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客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件，足不出户即可享受业务、快捷的一站式服务，节约了客户享受服务的时间成本和经济成本，这体现了客服中心的（）。

  • A、服务价值
  • B、渠道价值
  • C、营销价值
  • D、信息价值

参考答案

更多 “客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件，足不出户即可享受业务、快捷的一站式服务，节约了客户享受服务的时间成本和经济成本，这体现了客服中心的（）。A、服务价值B、渠道价值C、营销价值D、信息价值” 相关考题
考题 下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有()。 A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询B、拨打邮政客服电话11185进行查询C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日
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考题 呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。A、市场营销B、客户挽留C、通知与客户关怀D、市场调查
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考题 在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）A、邮件B、互联网C、电话D、短信
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考题 全国企业客户通过邮件进行预订的，可以获得（）确认。A、邮件或电话B、电话或传真C、传真或手机短信D、手机短信或邮件
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考题 （）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供对种金融服务，使客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户即可享受高速、安全和便捷的金融服务。A、自助银行B、网上银行C、电话银行D、手机银行
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考题 通过T+企管通的“客户营销中心”可以哪些方式进行客户关怀（）A、电话B、短信C、邮件D、消息提醒
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考题 业务类呼出中，在客户不接听电话或较繁忙时系统可发送统一调查短信，搜集客户近期业务需求或产品体验等，快捷获取客户资料
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考题 如今，客户可以在他们方便的时候通过（）软件咨询平台，推特电子邮件或打电话来提出自己的要求。A、短信B、写信C、网络
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考题 E商贸通平台交易可以开通（）服务，能足不出户享受E商贸通交易服务。A、企业或个人网银B、手机银行C、电话银行D、短信
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考题 农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（）。A、电话B、短信C、邮件D、传真
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考题 个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）A、打电话B、发送短信C、发送QQD、发送邮件
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考题 使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）A、拨打电话B、发送短信C、发送电子邮件D、使用微信
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考题 电信行业的客户拨通客服热线即可享受到（）等服务。A、客户话单查询B、业务办理通知信息C、电话初装D、电话移机E、电话追加新功能
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考题 使用快销通业务，销售网点可以通过哪三种方式进行订货？（）A、电脑B、电话C、短信D、手机客户端
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考题 在客户关系管理中，主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向，充分利用公司整合的客户资料，分析客户需求，有针对性的利用（）方式向客户推荐业务，增加销售额。A、电话营销B、微博C、短信D、邮件
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考题 结合置换保有客户开发过程中，对于明确表达置换意愿的客户（）A、不必再宣传置换业B、积极邀约来店，面对面介绍置换业务C、邮寄相关资料即可D、通过电话、短信等方式宣传即可
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考题 消息服务业务服务主渠道有（）。A、电话B、手机短信C、电子邮件D、传真
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考题 对于不需要上门回访确认的业务，业务经办人员可采取（）等多种形式与客户联系确认业务的真实性，并做好核实记录。A、电话B、短信C、电子邮件D、以上均可
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考题 单选题（）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供对种金融服务，使客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户即可享受高速、安全和便捷的金融服务。A 自助银行B 网上银行C 电话银行D 手机银行
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考题 单选题省联社可根据需要变更服务范围和内容，变更内容以（）形式告知客户，不逐一通知客户。A 短信B 电话通知C 电子邮件D 公告
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考题 单选题客户服务中心的服务不受空间、时间限制，客户只需一通电话、一条短信或一封邮件，足不出户，即可享受专业、快捷的一站式服务，节约了客户享受服务的时间成本和经济成本。请问这一描述体现了客户服务中心哪方面的价值？（）A 服务价值B 渠道价值C 营销价值D 信息价值
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考题 单选题工行信使是为网上银行注册客户提供的一种信息服务，信息发布渠道为（）。A 电子邮件（Email）或手机短信息B 手机短信息和电话银行语音外拨C 电子邮件（Email）或电话银行语音外拨D 手机短信息和个人金融业务客户经理
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考题 单选题软回收人员主要通过（）提醒客户还款。A 短信B 书信C 电话D 邮件
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考题 多选题呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。A市场营销B客户挽留C通知与客户关怀D市场调查
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考题 单选题个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）A 打电话B 发送短信C 发送QQD 发送邮件
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考题 多选题对于不需要上门回访确认的业务，业务经办人员可采取（）等多种形式与客户联系确认业务的真实性，并做好核实记录。A电话B短信C电子邮件D以上均可
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考题 单选题使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）A 拨打电话B 发送短信C 发送电子邮件D 使用微信
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