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随着集成电路技术的发展,基于()的交互式语音应答技术应运而生,客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。

  • A、语音信号处理
  • B、集成电路信号处理
  • C、数字信号处理
  • D、电话信号处理

参考答案

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考题 计算机电话集成技术(CTI)技术最早出现呼叫中心发展的哪个阶段()。A.人工热线电话系统B.交互式自动语音应答系统C.兼有自动语音和人工服务的系统D.网络多媒体客服中心

考题 模拟集成电路是处理( )的集成电路。A.数字信号B.模拟信号C.输入信号D.输出信号

考题 PTT信号在语音交换系统内部是当成()信号进行处理的。A、语音信号B、电话信号C、告警信号D、控制信号

考题 数字电路主要是处理数字信号,模拟电路主要处理()A、语音信号B、数字信号C、图像信号D、模拟信号

考题 关于呼叫中心发展历程排序正确的是()。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段A、①④③②B、④①②③C、④①③②D、①④②③

考题 呼叫中心的初始阶段是()。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段

考题 ()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A、交互式语音应答B、自动语音C、人工服务D、客户互动中心

考题 语音处理是指()。A、计算机对语音进行处理的技术B、计算机发布语音的技术C、人类处理计算机发出的语音的技术D、办公室里的隔音技术

考题 MODEM实现了基于()的计算机与基于()的电话系统之间的连接。A、数字信号,模拟信号B、模拟信号,数字信号C、电信号,语音信号D、语音信号,电信号

考题 数字电路与模拟电路相比,数字电路主要是处理数字信号,模拟电路主要处理()A、语音信号B、数字信号C、图像信号D、模拟信号

考题 呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括()A、话务控制B、媒介处理C、检索D、呼叫分配E、语音应答

考题 利用电话网传输声音信号的能力,将语音处理设备与电话网连在一起,就可提供处理语音信息的业务.

考题 PTT信号在语音通信交换系统内部是当成()信号进行处理的。A、语音信号B、电话信号C、告警信号D、控制信号

考题 由于数字信号记录仪记录的语音数据是(),所以回放时()。A、非全程编码记录;要加压缩并采用静默重建技术恢复语音数据后处理数据B、无压缩编码记录;直接处理数据C、全程记录压缩编码;解码后直接处理D、以上选项均错误

考题 IVR是客服系统的重要组成部分,是中文()的简称。A、交互式语音应答B、自助语音应答C、自助语音系统D、语音应答系统

考题 20世纪60年代,随着集成电路技术的发展,基于数字信号处理的()应运而生。A、计算机电话集成技术B、交互式语音应答技术C、智能机器人技术D、网络聊天技术

考题 数字集成电路是处理()的集成电路。A、数字信号B、运算信号C、函数信号D、差值信号

考题 单选题20世纪60年代,随着集成电路技术的发展,基于数字信号处理的()应运而生。A 计算机电话集成技术B 交互式语音应答技术C 智能机器人技术D 网络聊天技术

考题 填空题当前语音信号处理应用的3个主流技术:()、()、()。

考题 单选题语音处理是指()。A 计算机对语音进行处理的技术B 计算机发布语音的技术C 人类处理计算机发出的语音的技术D 办公室里的隔音技术

考题 单选题关于呼叫中心发展历程排序正确的是()。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段A ①④③②B ④①②③C ④①③②D ①④②③

考题 单选题IVR是客服系统的重要组成部分,是中文()的简称。A 交互式语音应答B 自助语音应答C 自助语音系统D 语音应答系统

考题 多选题呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括()A话务控制B媒介处理C检索D呼叫分配E语音应答

考题 单选题()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A 交互式语音应答B 自动语音C 人工服务D 客户互动中心

考题 填空题语音信号处理的应用技术列举:()、()、()、()、()、()等。

考题 单选题随着集成电路技术的发展,基于()的交互式语音应答技术应运而生,客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。A 语音信号处理B 集成电路信号处理C 数字信号处理D 电话信号处理

考题 单选题模拟集成电路是处理()的集成电路。A 数字信号B 模拟信号C 输入信号D 输出信号