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单选题
随着集成电路技术的发展,基于()的交互式语音应答技术应运而生,客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。
A
语音信号处理
B
集成电路信号处理
C
数字信号处理
D
电话信号处理
参考答案
参考解析
解析:
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考题
呼叫中心发展的第三阶段是指()阶段A、基于交互式自动应答的呼叫中心阶段B、基于交换机的人工热线电话阶段C、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心D、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
考题
单选题关于呼叫中心发展历程排序正确的是()。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段A
①④③②B
④①②③C
④①③②D
①④②③
考题
单选题呼叫中心发展的第三阶段是指()阶段A
基于交互式自动应答的呼叫中心阶段B
基于交换机的人工热线电话阶段C
基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心D
基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
考题
单选题下面哪个技术属于第三代呼叫中心阶段出现的技术()。A
小交换机B
CTI技术C
交互式自动语音应答D
媒体化
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