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外向型问题客户比较喜欢表达自己，喜怒哀乐溢于言表，能较快适应环境，对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应（）。
- A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
- B、有理有据，以理服人
- C、应耐心引导，使其说出真实想法
- D、态度要热情，多花一点时间倾听
参考答案
更多 “外向型问题客户比较喜欢表达自己，喜怒哀乐溢于言表，能较快适应环境，对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应（）。A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案B、有理有据，以理服人C、应耐心引导，使其说出真实想法D、态度要热情，多花一点时间倾听” 相关考题
考题
如果一个人喜欢富有创造性地、有安排、有计划的解决问题，凡事乐于自己制定规则，喜欢以自己的做事方式行事，喜欢没有预先建构好的问题，喜欢自己去搭建结构并决定如何去解决问题，喜欢自己去搭建结构并决定如何去解决问题，喜欢基于创造性和建构性计划的活动，则这个人的思维风格属于（）。A．自由开放型B．保守拘谨型C．主动独立型D．被动执行型E．分析评判型
考题
情感表达技术与情感反应技术的区别在于（）。
A.情感表达是咨询师表达求助者的喜怒哀乐
B.情感反应是咨询师表达自己的情绪状态
C.情感表达是咨询师表达自己的喜怒哀乐
D.情感反应是反映求助者叙述中的情感内容
考题
外向型的人具有以下特征 （） A、外向型人喜欢放声大笑B、他做事粗线条，然而有很强的交际能力C、外向型的人容易冲动，缺少谨慎，有服从感，容易接受外界的各种东西D、处事谨慎，做任何事都有自己的理由
考题
每位学习者都有自己的学习特征与学习策咯，下面是一位汉语学习者的学习特征：
喜欢阅读小说或者报纸，能够较快地理解语法与语篇的含义；
喜欢自由表达，倾向于回答开放式问题，积极与同学就某些话题展开讨论；
善于向他人学习，例如，经常向周围的中国人请教学习中的问题。
下列哪位学习者的学习策略可能会给汉语学习带来困难？（）A、马克：阅读文章时遇到生词立刻查词典B、大内：学习汉语时尽量运用自己的母语知识C、艾米：先理解习惯用语的使用情境，然后再全部背下来D、大卫：不知道怎么表达时使用更容易的词汇或者句子来表达
考题
每位学习者都有自己的学习特征与学习策咯，下面是一位汉语学习者的学习特征：
喜欢阅读小说或者报纸，能够较快地理解语法与语篇的含义；
喜欢自由表达，倾向于回答开放式问题，积极与同学就某些话题展开讨论；
善于向他人学习，例如，经常向周围的中国人请教学习中的问题。
该学习者采用的策略属于：（）A、认知策略B、补偿策略C、社交策略D、元认知策略
考题
单选题每位学习者都有自己的学习特征与学习策咯，下面是一位汉语学习者的学习特征：
喜欢阅读小说或者报纸，能够较快地理解语法与语篇的含义；
喜欢自由表达，倾向于回答开放式问题，积极与同学就某些话题展开讨论；
善于向他人学习，例如，经常向周围的中国人请教学习中的问题。
该学习者采用的策略属于：（）A
认知策略B
补偿策略C
社交策略D
元认知策略
考题
单选题外向型问题客户比较喜欢表达自己，喜怒哀乐溢于言表，能较快适应环境，对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应（）。A
以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案B
有理有据，以理服人C
应耐心引导，使其说出真实想法D
态度要热情，多花一点时间倾听
考题
多选题外向型的人具有以下特征 （）A外向型人喜欢放声大笑B他做事粗线条，然而有很强的交际能力C外向型的人容易冲动，缺少谨慎，有服从感，容易接受外界的各种东西D处事谨慎，做任何事都有自己的理由
考题
单选题经常问自己正面问题的人一定是：（）A
比较快乐的人B
比较自负的人C
比较有能力的人D
比较追求的人
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