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员工不得因()理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。

  • A、国籍
  • B、民族
  • C、残疾
  • D、年龄
  • E、肤色

参考答案

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考题 因索取财物未遂而对下属单位、客户刁难报复,给对方造成损失的,对主要责任者和其他直接责任人员,造成重大损失的,给予何种党纪处分?

考题 银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的()等方面的差异而歧视客户。A、肤色B、民族C、性别D、健康或残障E、业务金额大小

考题 银行从业人员不能因客户的()等差异而对客户加以优待或歧视。A.性别B.肤色C.民族D.身份

考题 下列不属于个人歧视内容的是( )。A.雇主歧视 B.客户歧视 C.员工歧视 D.统计歧视

考题 个人歧视包括为( )。 A.雇主歧视 B.客户歧视 C.统计性歧视 D.员工歧视 E.非竞争性歧视

考题 —般来说,人的视线向上接触表示( )。A.期待 B.盼望 C.傲慢 D.轻视 E.理性

考题 银行从业人员不能因客户的()等差异而对客户加以优待或歧视。A、性别B、肤色C、民族D、身份

考题 员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”,应扣()分。A、1B、3C、6D、12

考题 在体态礼仪方面应注意()A、忌松垮B、忌冷淡C、忌傲慢D、忌轻佻E、以上都是

考题 用户要求开通、变更或终止电信业务时,营业人员无公司正当理由不得()、推诿和(),不得胁迫、刁难用户。

考题 “冷淡傲慢型”客户不易接近,但一旦建立起业务关系,便能够持续较长的时间。

考题 “冷淡傲慢型”客户一般都有以下哪些特点?()A、很平易近人B、高傲自视C、轻视别人D、凡事自以为是E、自尊心强

考题 营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到()A、微笑服务B、文明有礼C、有理不让人D、有理也让人

考题 一般来说,人的视线向下接触表示()。A、爱护B、傲慢C、宽容D、轻视E、期待

考题 受理业务时,表情自然,面带微笑,得理让人,不得与客户争吵和刁难客户,对客户不准“生、冷、硬、顶”。

考题 下列不属于个人歧视的是()。A、雇主歧视B、客户歧视C、员工歧视D、职业歧视

考题 员工不得因国籍、民族、宗教、年龄、性别、肤色、残疾、业务金额大小或任何其他方面的理由而对客户有哪些不尊重?

考题 对公平对待客户的要求,以下说法正确的有()A、银行业从业人员不得因客户的国籍差异而歧视客户B、银行业从业人员不得因客户的性别差异而歧视客户C、银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户残障而歧视客户D、银行业从业人员不得因业务的繁简程度差异而歧视客户E、银行业从业人员不得因业务的金额大小差异而歧视客户

考题 在一切服务工作中,工作人员任何情况下不得对待旅客,随意旅客()A、冷漠,刁难B、冷淡,刁难C、冷漠,训斥D、冷淡,训斥

考题 多选题银行从业人员不能因客户的()等差异而对客户加以优待或歧视。A性别B肤色C民族D身份

考题 单选题在体态礼仪方面应注意()A 忌松垮B 忌冷淡C 忌傲慢D 忌轻佻E 以上都是

考题 问答题员工不得因国籍、民族、宗教、年龄、性别、肤色、残疾、业务金额大小或任何其他方面的理由而对客户有哪些不尊重?

考题 单选题一般而言,判断能力差、没主见、优柔寡断、易受人左右的客户属于()A 友善、犹豫型客户B 冷淡、傲慢型客户C 疑心较重型客户D 自我判定型客户

考题 多选题员工不得因()理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。A国籍B民族C残疾D年龄E肤色

考题 单选题员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”,应扣()分。A 1B 3C 6D 12

考题 单选题客户较沉稳、内敛,思虑周祥,衣着保守,这是()A 稳健、理智型客户B 冷淡、傲慢型客户C 刚强型客户D 顽固型客户

考题 单选题下列不属于个人歧视的是()。A 雇主歧视B 客户歧视C 员工歧视D 职业歧视