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PCRM系统中,贵宾客户包括()。
- A、金卡客户
- B、白金卡客户
- C、钻石卡客户
- D、目标客户
参考答案
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考题
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户识别流程’执行关键点的描述中,大堂经理找准目标客户主动上前询问后,所应识别的客户类型不包括()A、个人客户B、普通客户C、潜在贵宾客户D、贵宾客户
考题
银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括().A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道;B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务;C、个人应纳税金优先减免;D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
考题
判断题目前支持个人信贷业务处理的信息系统包括:中国工商银行全功能银行系统(NOVA)、个人客户关系管理系统(PCRM)、个人客户营销管理系统(PBMS)、个人信贷管理系统(PCM2003)、特别关注客户信息系统(CIIS)。()A
对B
错
考题
单选题个人客户经理应通过个人()查询其维护客户的个人客户信息。A
核心银行系统(CBANK)B
客户关系管理系统(PCRM)C
业绩价值管理系统(PVMS)D
客户营销管理系统(PBMS)
考题
判断题若客户在兴业银行综合资产达到贵宾客户级别的,系统自动将该客户层级调整为贵宾客户,客户可在兴业银行办理贵宾卡,且每位客户仅能持有一张贵宾卡A
对B
错
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