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对于散客预订,PMS系统需要的必输项包括()。
- A、姓名
- B、性别
- C、电话
参考答案
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考题
下列选项中,关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容,叙述完整的是哪项()?(1)将《散客预订单》的信息填写完整(2)将预定信息输入PMS系统,并将特殊要求输入在“备注”中(3)在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”,并注明系统生成的预订号,并签名(4)将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置(5)在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况(6)核对所有客账袋内的所有预定信息,并逐一进行预定确认A、(1)(2)(3)(4)(6)B、(1)(2)(4)(5)(6)C、(1)(2)(3)(4)(5)D、所有选项皆是
考题
下列选项中,关于交易界面录入项控制说法错误的是( )A、系统录入操作界面中,黄色为必输项,要求操作人员必须选择或录入相应内容;B、系统录入操作界面中,白色为选输项,可以根据实际情况选择或录入;C、系统录入操作界面中,灰色为系统显示项,不得录入;D、系统录入操和界面中,黄色、白色、灰色均为必输项。
考题
多选题关于散客及团队预订程序,下列描述正确的是()A上门预订:“您好!格林豪泰**店,请问有什么可以帮您”B接受预订的时候需要留下客人的身份证号码C宾客需要延迟保留时间,可根据酒店出租情况予以接受或说明D取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点
考题
单选题下列选项中,关于交易界面录入项控制说法错误的是( )A
系统录入操作界面中,黄色为必输项,要求操作人员必须选择或录入相应内容;B
系统录入操作界面中,白色为选输项,可以根据实际情况选择或录入;C
系统录入操作界面中,灰色为系统显示项,不得录入;D
系统录入操和界面中,黄色、白色、灰色均为必输项。
考题
单选题对PMS系统中预定进行修改时,服务中心接待员可以通过()功能,找到对应的预定记录,再根据客人要求进行修改。A
预订查询B
预订入住C
预订修改
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