网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
单选题
当顾客书面投诉时,前台客服应将书面资料送交()。
A
项目负责人
B
区域主管
C
楼层管理员
D
班组负责人
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
更多 “单选题当顾客书面投诉时,前台客服应将书面资料送交()。A 项目负责人B 区域主管C 楼层管理员D 班组负责人” 相关考题
考题
投诉处理集中化管理后,各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道()并()客户的现场投诉,只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。A、受理B、转客服中心C、处理
考题
以下做法容易导致客户投诉升级的是()。A、部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误,将投诉退回,客服告知投诉不成立B、客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总,并分到相关责任部门进行后续处理C、部门B委派相关人员与客户联系处理投诉,并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务D、客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度,并做好登记
考题
单选题以下做法容易导致客户投诉升级的是()。A
部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误,将投诉退回,客服告知投诉不成立B
客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总,并分到相关责任部门进行后续处理C
部门B委派相关人员与客户联系处理投诉,并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务D
客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度,并做好登记
热门标签
最新试卷