考题
贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查,然后由()最后检查认可。
A:总经理B:客房部经理C:前厅部经理D:大堂副理
考题
启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。
考题
个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A、客户经理B、第一大堂经理C、第二大堂经理D、网点经理
考题
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
考题
支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。
考题
支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。
考题
后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。A、销售文件夹B、大堂经理工作日志C、客户之声D、移动柜员夹
考题
以下哪些人员可以担任热线验证人员（）A、前台柜员B、大堂经理C、保安D、业务经理
考题
网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）A、个人业务顾问B、高级柜员C、普通柜员D、大堂经理、网点经理及其他部门员工
考题
针对重点客户的差异化服务主要由（）完成。A、大堂经理B、客户经理C、网点主任D、普通柜员
考题
大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。
考题
支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。
考题
单选题以下哪些人员可以担任热线验证人员（）A
前台柜员B
大堂经理C
保安D
业务经理
考题
判断题启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。A
对B
错
考题
判断题个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A
对B
错
考题
判断题支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。A
对B
错
考题
多选题个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。A在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作B在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理C在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理D个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
考题
单选题（）尽可能在高峰时段担当大堂经理。A
销售主管B
营业主管C
支行长D
柜员
考题
判断题销售主管尽可能在高峰时段担当大堂经理。A
对B
错
考题
多选题个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A客户经理B第一大堂经理C第二大堂经理D网点经理
考题
判断题大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。A
对B
错
考题
判断题大堂经理对主动担当后备大堂的同事表示感谢，同时面带微笑，态度热情。A
对B
错
考题
多选题网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）A个人业务顾问B高级柜员C普通柜员D大堂经理、网点经理及其他部门员工
考题
单选题后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。A
销售文件夹B
大堂经理工作日志C
客户之声D
移动柜员夹
考题
多选题大堂经理主要由哪些人担当（）A支行长B销售主管C客户经理D信贷员
考题
判断题支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。A
对B
错