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“团队建设”部分，主要是为了调动员工的积极性，提高员工满意度，从而提高员工的工作效率。
参考答案
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考题
对团队成员进行考核是项目经理加强对团队的管理、调动团队成员积极性的方法之一，其主要作用有（ ）。A．有利于加强成员的团队意识D．时刻提醒团队成员要完成任务C．调动成员积极性D．提高成员工作速度E．保证项目目标的实现
考题
激励是领导的重要部分，下列选项不属于激励的实质的是（）。A、激励是激发员工动机，调动员工积极性的过程B、激励是减少员工挫折行为，增加员工建设性行为的过程C、激励是一个满足员工需要的过程D、激励是引导员工实现自我实现目标的过程
考题
20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明（）A、员工的满意度直接影响客户的满意度B、忽视员工的利益，也可以提高服务质量C、提高服务质量，可以不依靠员工的主动性D、提高服务质量可以自动实现
考题
按照对网点团队提升与业务培训的规定，调动核心员工的作用，不包括（）。A、调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力B、激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立C、能够使一个团队呈现出积极向上的氛围，能提高全员的归属感和忠诚度D、能够避免业务操作上的失误
考题
单选题组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。A
网点负责人B
会计主管C
一级支行行长D
大堂经理
考题
单选题按照对网点团队提升与业务培训的规定，调动核心员工的作用，不包括（）。A
调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力B
激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立C
能够使一个团队呈现出积极向上的氛围，能提高全员的归属感和忠诚度D
能够避免业务操作上的失误
考题
判断题素养的作用是营造团队精神，强化人与人之间的相互信赖的关系，并不是为了提高客户满意度及员工素质。A
对B
错
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