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人民银行开通了（）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。
- A、12363
- B、12315
- C、12306
- D、12300
参考答案
更多 “人民银行开通了（）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。A、12363B、12315C、12306D、12300” 相关考题
考题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从()等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。
A、运营机制B、操作流程C、管理制度D、以上各项都包括
考题
下列选项中，关于消费者保护的制度要求的说法错误的是( )。A.建立金融机构金融消费者权益保护工作评价制度，强化对金融机构的激励和约束
B.通过设计金融机构被申诉数量、申诉办结率和金融消费者满意度等量化评价指标，定期对金融机构配合人民银行开展金融消费者权益保护工作进行量化评价，并在适当 范围内以适当方式通报评价结果
C.建立金融消费者权益保护工作协调机制，切实增强工作合力
D.目前，我国在金融消费者权益保护方面已有专门立法，开展金融消费者权益保护工作有明确的法律法规和制度标准
考题
当自身权益受到侵害时，金融消费者可以进行维权的途径不包括( )。A.向金融机构投诉，寻求解决
B.向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉
C.向人民银行、银监会、保监会、证监会等监管部门投诉
D.向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构或拨打金融消费权益保护热线电话“12363”进行投诉
考题
下列属于加强金融教育与金融消费者权益保护的举措有（ ）。A.完善金融消费者投诉管理机制
B.强化普惠金融宣传
C.加强金融知识普及教育
D.加大金融消费者权益保护力度
E.培育公众金融风险意识
考题
为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据（）相关规定，银行业金融机构应当完善投诉处理机制。A、《人民银行法》B、《银行业监督管理法》C、《商业银行法》D、《消费者权益法》
考题
单选题人民银行开通了（）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。A
12363B
12315C
12306D
12300
考题
单选题中国人民银行于（ ）年印发《金融消费者权益保护实施办法》，要求金融机构加强行为规范，保护消费者个人金融信息，健全金融消费者投诉受理和处理机制。（2019新）A
2013B
2014C
2015D
2016
考题
多选题为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据（）相关规定，银行业金融机构应当完善投诉处理机制。A《人民银行法》B《银行业监督管理法》C《商业银行法》D《消费者权益法》
考题
判断题根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向中国人民银行及其分支机构投诉A
对B
错
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