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自助金融业务现场咨询和引导由()负责。

  • A、自助设备管理网点
  • B、95599客户服务中心
  • C、一级支行零售业务部门
  • D、一级支行运营管理部门

参考答案

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考题 业务咨询引导区一般由( )等构成虚拟区域。A、大堂经理咨询台B、排队叫号机(客户识别导向系统)C、功能区引导指示D、填单台E、自助设备

考题 客户对自助金融业务的现场投诉,由()负责处理。A、自助设备管理网点B、95599客户服务中心C、一级支行零售业务部门D、一级支行运营管理部门

考题 以下属于引导员引导分流工作的是()A、现金业务引导B、咨询指导C、自助业务引导D、其他业务引导

考题 ()指在维持旅客检查现场候检秩序,引导和分派旅客到验证通道办理边检手续的工作岗位。A、咨询岗位B、引导岗位C、台内检查岗位D、自助查验处置岗位

考题 ()指负责具体办理船舶、船员出入境(港)边防检查手续的工作岗位。A、咨询岗位B、引导岗位C、船舶及船员检查岗位D、自助查验引导岗位

考题 ()指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。A、咨询岗位B、引导岗位C、台内检查岗位D、自助查验处置岗位

考题 ()指在旅客检查现场负责为旅客提供出入境政策法规、边检业务咨询和接受诉求的工作岗位。A、咨询岗位B、引导岗位C、台内检查岗位D、自助查验处置岗位

考题 网点现场管理角色清分中,大堂经理职责是()。A、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检B、负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户C、提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等D、负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉

考题 自助金融业务客户服务包括()等。A、宣传营销B、咨询引导C、代客办理D、投诉处理

考题 下列关于自助设备运营网点职责的表述,不正确的是()。A、负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。B、负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。C、负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作。D、负责配合上级行做好辖内自助设备选址布局和安装验收等工作。

考题 ()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A、网点管理员B、网点负责人C、大堂经理D、运营主管

考题 在自助设备运营管理中,大堂经理职责有:()。A、负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作B、协助自助设备运行及安全状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理C、负责业务咨询及客户投诉的引导处理D、负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新,协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修

考题 单选题负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作、负责业务咨询及客户投诉的引导处理、协助B岗人员进行自助设备运行状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理是()的职责。A 网点负责人B 内勤主任C 大堂经理D A岗人员

考题 单选题客户对自助金融业务的现场投诉,由()负责处理。A 自助设备管理网点B 95599客户服务中心C 一级支行零售业务部门D 一级支行运营管理部门

考题 多选题自助金融业务客户服务包括()等。A宣传营销B咨询引导C代客办理D投诉处理

考题 单选题下列关于自助设备运营设备管理员职责的表述,不正确的是()。A 负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理。B 负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对等工作,协调处理自助设备发生的吞没卡及长短款交易。C 负责自助设备业务统计与分析工作。D 负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作。

考题 多选题在自助设备运营管理中,大堂经理职责有:()。A负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作B协助自助设备运行及安全状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理C负责业务咨询及客户投诉的引导处理D负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新,协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修

考题 多选题业务咨询引导区一般由()等构成虚拟区域。A大堂经理咨询台B排队叫号机(客户识别导向系统)C功能区引导指示D填单台E自助设备

考题 多选题网点现场管理角色清分中,大堂经理职责是()。A负责大堂日常管理、现场指挥与巡检B负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户C提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等D负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉

考题 单选题自助金融业务现场咨询和引导由()负责。A 自助设备管理网点B 95599客户服务中心C 一级支行零售业务部门D 一级支行运营管理部门

考题 单选题()指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。A 咨询岗位B 引导岗位C 台内检查岗位D 自助查验处置岗位

考题 单选题()指在旅客检查现场负责为旅客提供出入境政策法规、边检业务咨询和接受诉求的工作岗位。A 咨询岗位B 引导岗位C 台内检查岗位D 自助查验处置岗位

考题 单选题()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A 网点管理员B 网点负责人C 大堂经理D 运营主管

考题 多选题营业网点大堂经理职责()A负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作B负责业务咨询及客户投诉的引导处理C协助设备管理员(B岗人员)进行自助设备运行状态检查D配合加钞员(A岗人员)选钞、配钞

考题 单选题()指负责具体办理船舶、船员出入境(港)边防检查手续的工作岗位。A 咨询岗位B 引导岗位C 船舶及船员检查岗位D 自助查验引导岗位

考题 单选题()指在维持旅客检查现场候检秩序,引导和分派旅客到验证通道办理边检手续的工作岗位。A 咨询岗位B 引导岗位C 台内检查岗位D 自助查验处置岗位

考题 单选题下列关于自助设备运营网点职责的表述,不正确的是()。A 负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。B 负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。C 负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作。D 负责配合上级行做好辖内自助设备选址布局和安装验收等工作。