网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
客户对自助金融业务的现场投诉，由（）负责处理。
A

自助设备管理网点

B

95599客户服务中心

C

一级支行零售业务部门

D

一级支行运营管理部门

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题客户对自助金融业务的现场投诉，由（）负责处理。A 自助设备管理网点B 95599客户服务中心C 一级支行零售业务部门D 一级支行运营管理部门” 相关考题
考题 下列选项中，属于《保险消费投诉办法》规定的予以受理的投诉事项是( ) A.投诉事项不属于保险消费投诉的B.投诉不是由保险消费者本人或其受托人提出的C.属于本单位负责处理的保险消费投诉D.投诉事项不属于接收单位负责处理的
查看答案
考题 涉及司法鉴定机构和司法鉴定人登记的()，由自治区人民政府司法行政部门负责处理;其他投诉事项由被投诉人所在地的地(市)行署人民政府司法行政部门负责处理。A控诉B意见C投诉
查看答案
考题 根据《政府采购质疑和投诉办法》规定,跨区域联合采购项目的投诉,采购人所属预算级次不同的,由最先收到投诉的财政部门负责处理。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 营业网点客户现场投诉主要有哪些?()A.现场直接受理的客户口头投诉B.网点意见簿投诉C.客户来电投诉D.信函投诉
查看答案
考题 下列属于自助设备复核员职责的是（）。A、牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱B、处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉C、配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱D、自助设备吞没卡登记及客户领用工作
查看答案
考题 以下哪些自助设备运营业务必须由我.行自行负责处理，不得外包（）A、账务核对B、清算C、核销D、客户投诉
查看答案
考题 客户对自助金融业务的现场投诉，由（）负责处理。A、自助设备管理网点B、95599客户服务中心C、一级支行零售业务部门D、一级支行运营管理部门
查看答案
考题 （）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。A、现场投诉B、非现场投诉C、直接投诉D、间接投诉
查看答案
考题 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
查看答案
考题 电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A、电销渠道投诉专线B、来信C、来访D、网络
查看答案
考题 营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）A、现场直接受理的客户口头投诉B、网点意见簿投诉C、客户来电投诉D、信函投诉
查看答案
考题 对于客户投诉其取款不成功而下账的，经查实自助设备账务正确，流水记录成功取款的，必须以（）为准。A、监控录像B、自助设备流水记录C、客户交易凭条D、客户投诉
查看答案
考题 个人客户问题由客户所在地机构牵头负责处理，客户所在地无银行机构的，由账户开户地机构牵头负责处理。
查看答案
考题 自助金融业务客户服务包括（）等。A、宣传营销B、咨询引导C、代客办理D、投诉处理
查看答案
考题 自助金融业务现场咨询和引导由（）负责。A、自助设备管理网点B、95599客户服务中心C、一级支行零售业务部门D、一级支行运营管理部门
查看答案
考题 在自助设备运营管理中，大堂经理职责有：（）。A、负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作B、协助自助设备运行及安全状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理C、负责业务咨询及客户投诉的引导处理D、负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新，协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修
查看答案
考题 客户投诉类型主要包括（）A、自助设备引发的投诉B、银行引发的投诉C、客户引发的投诉D、第三方引发的投诉
查看答案
考题 单选题（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。A 现场投诉B 非现场投诉C 直接投诉D 间接投诉
查看答案
考题 多选题营业网点客户现场投诉管理中，跨一级分行投诉处理原则正确的是（）。A遵照属地原则解决，由客户所在地机构牵头负责处理，客户所在地无我行机构的，由客户账户开户地机构牵头负责处理B客户所在地与账户开户地、交易发生地不一致的，属于必须由账户开户地处理的账户性问题，由账户开户地机构牵头负责处理C交易发生地机构不便直接接触客户处理相关事宜的，可委托客户所在地机构处理D涉及跨一级分行客户投诉的，协办机构需要在3个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给处理投诉的一级分行
查看答案
考题 多选题自助金融业务客户服务包括（）等。A宣传营销B咨询引导C代客办理D投诉处理
查看答案
考题 多选题客户投诉类型主要包括（）A自助设备引发的投诉B银行引发的投诉C客户引发的投诉D第三方引发的投诉
查看答案
考题 单选题下列属于自助设备复核员职责的是（）。A 牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱B 处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉C 配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱D 自助设备吞没卡登记及客户领用工作
查看答案
考题 单选题自助金融业务现场咨询和引导由（）负责。A 自助设备管理网点B 95599客户服务中心C 一级支行零售业务部门D 一级支行运营管理部门
查看答案
考题 多选题电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。A电销渠道投诉专线B来信C来访D网络
查看答案
考题 多选题以下哪些自助设备运营业务必须由我.行自行负责处理，不得外包（）A账务核对B清算C核销D客户投诉
查看答案
考题 判断题营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（　）A 对B 错
查看答案
考题 多选题营业网点客户现场投诉主要有哪些？（）A现场直接受理的客户口头投诉B网点意见簿投诉C客户来电投诉D信函投诉
查看答案
热门标签
最新试卷