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知识库中的信息包括()。
- A、规章制度
- B、优化变更
- C、业务案例
- D、业务文档
- E、产品手册
- F、操作说明
参考答案
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考题
以下哪几项为我要提问工单提交规范()A、知识库里没有移动业务相关内容;B、知识库中相关信息表述不清、不完整;C、知识库信息与省客服中心自行维护渠道(短信营业厅、网上营业厅、IVR、热线人工、掌上营业厅、自助终端)的相关信息存在差异;D、知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别;
考题
单选题直接式专家控制通常由()组成。A
控制规则集、知识库、推理机和传感器B
信息获取与处理、知识库、控制规则集和推理机C
信息获取与处理、知识库、推理机和传感器D
信息获取与处理、控制规则集、推理机和传感器
考题
多选题知识库中公共信息业务包括()A费率B利率C分支机构情况D自助设备情况
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