考题
接打电话时()要适中,不能大呼小叫。
A.语义B.语速C.音调D.语言
考题
副语言沟通是通过非语言的声音来实现的,它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是()。
A.音色B.音量C.语速D.音调
考题
在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。
A.音量要适当B.语速要适中C.吐字要清晰D.语调要柔和
考题
属于语言的情感性的是A.言语要清晰、语速适中B.语言内容严谨，符合伦理道德原则C.语言简洁、通俗、易懂D.言语中充满同情心和真诚
考题
接听电话的语言要求有()。A.音量适度B.语言礼貌自然C.结束通过后尽快挂断电话D.语速平稳
考题
电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。A.谦恭B.生硬C.谦虚D.恭维
考题
餐厅服务时,服务员要注意()的运用。
A.语气B.语速C.音量D.音调
考题
工作人员在接听客户电话时,要做到()。
A.语言亲切B.语气诚恳C.语音清晰D.语速适中
考题
美容师在为顾客介绍产品时，_____会给顾客留下清晰沉着的印象。A.语言直爽语速超快B.语音低沉语速稍慢C.语音嘹亮语音适度D.语音适中语速适度
考题
对从业人员语言的具体要求是（ ）。A．用尊称B．语速适中C．语气委婉D．语意明确
考题
初诊接待中的语言表达应注意（ ）。A.语速适中
B.不用术语
C.语速缓慢
D.不可重复
考题
初诊接待中的语言表达应注意( )。单选A. 语速适中
B. 不用术语
C. 语速缓慢
D. 不可重复
考题
心理咨询过程中对心理咨询师在言语方面的要求包括()。多选A. 使用礼貌的语言
B. 语速要适中、吐字要清楚
C. 不可使用方言
D. 应尽量使用专业术语
考题
咨询时需要注意的是（）。
A.说明心理测量功能是绝对的
B.可以有“下意识”的动作，如抖动身体
C.避免过度紧张
D.语言表达语速要适中
考题
对从业人员语言规范的具体要求是（ ）A.用尊称
B.语气委婉
C.语意明确
D.语速适中
考题
对秘书人员语言规范的具体要求是（ ）。A.用尊称
B.语气委婉
C.语意明确
D.语速适中
E.用爱称
考题
接电话时（）要适中，不能大呼小叫。A、语义B、语速C、音调D、语言
考题
交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。
考题
客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。A、热情B、专业C、高效D、快速
考题
《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中E、语调平和F、言简意赅
考题
拨打、接听电话时的礼仪包括（）A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切
考题
工作期间接听电话要（）。A、使用服务用语B、语速适中C、语调温柔D、口齿清楚
考题
填空题交谈时，语言表达要（），语意完整，语速适中。
考题
多选题工作期间接听电话要（）。A使用服务用语B语速适中C语调温柔D口齿清楚
考题
多选题拨打、接听电话时的礼仪包括（）A语言简洁B使用礼貌用语C语速适中D语气亲切
考题
单选题导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”就是要求导游员在导游讲解时（ ）。A
语速适中B
音量适中C
内容适中D
时间适中
考题
多选题客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。A热情B专业C高效D快速
