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电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。

A.服务热线

B.商业洽谈

C.通信终端

D.电子产品

参考答案

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考题 是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道
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考题 电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。A.产品B.价值C.服务D.需求
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考题 电信行业的客户服务中心是一种新的()。A.企业B.商业C.商务D.运营
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考题 电信行业客户服务热线服务策略体系中包括()。A.服务伸缩性B.服务可变性C.服务扩展性D.服务可调性
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考题 电信行业必须从()。A.市场营销B.支撑服务C.通信服务D.增值服务
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考题 电信行业仅通过电话向客户传递服务。此题为判断题(对，错)。
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考题 电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的( )。A．核心产品B．层次产品C．形式产品D．附加产品
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考题 电信企业常用的营销渠道有() A.营业厅B.客户服务热线C.网上营业厅D.业务代表
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考题 电信运营商发展互联网金融的优势主要体现在以下()个方面: A.电信运营商拥有海量的客户基础B.具有大数据优势和品牌优势C.互联网最为基础的流量服务是电信运营商提供的D.电信运营商是最早具备金融支付架构的
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考题 电信转型的驱动来自于()A.电信运营商的激烈竞争B.终端客户需求的变化C.技术的提供者D.国家政策的调整
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考题 现阶段中国通信服务的企业定位是()。 A.信息化领域的生产性服务主导者B.信息与媒体运营商的服务商C.中国电信的服务企业D.通信运营商的服务商
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考题 在医疗卫生行业提供影像云服务,以下哪几项是电信运营商的核心优势?() A.提供海量存储空间B.提供电信级保障C.低廉的服务价格D.提供本地化服务E.提供大带宽传输
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考题 ICT服务(Information Communication Technology)即信息通信技术服务,是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合,中国电信将其细分为() A.政企客户ICT服务与家庭ICT服务B.政企客户ICT服务与中小企业ICT服务C.政企客户ICT服务与商业ICT服务D.大客户ICT服务与中小企业ICT服务
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考题 (2011年）当前电信通信企业容易核算总成本，但难以核算单项业务成本，其原因是（）。 A.电信行业具有范围经济性 B.电信行业具有规模经济性 C.电信行业服务范围大 D.电信行业存在重复建设
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考题 当前电信通信企业容易核算总成本，但难以核算单项业务成本，其原因是()。A.电信行业具有范围经济性 B.电信行业具有规模经济性 C.电信行业服务范围大 D.电信行业存在重复建设
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考题 分散型产业价值链结构中，电信运营商____基础的通信服务和网络接入与带宽服务，____对内容与应用提供商的控制权。（　　）。 A．仅提供；具备 B．仅提供；不具备 C．不提供；具备 D．不提供；不具备
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考题 网间互联成本指的是（）。A.电信运营商为家庭客户提供接入服务时发生的成本 B.电信运营商为中小企业客户提供互联网接入服务时发生的成本 C.互联网公司为个人客户提供网络连接服务时发生的成本 D.一家电信公司为另一家电信公司提供网络连接、业务互通时发生的成本
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考题 在电信垄断经营时期，电信普遍服务主要是通过（　　）来实现的。 A．行业间实行交叉补贴 B．建立普遍服务基金 C．采用招标方式 D．电信企业内部实行交叉补贴
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考题 中国移动的“10086”、中国联通的“10010”和中国电信的“10000”客户服务热线属于（）。A.技术品牌 B.客户品牌 C.业务品牌 D.服务品牌
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考题 电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。A、服务热线B、商业洽谈C、通信终端D、电子产品
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考题 电信行业客户服务热线服务策略体系中包括（）。A、服务伸缩性B、服务可变性C、服务扩展性D、服务可调性
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考题 号码百事通业务是在（）和（）之间起到了桥梁和纽带作用。A、服务提供者；服务需求者B、电信运营商；电信用户C、电信运营商；设备供应商D、电信运营商；查号用户
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考题 电信行业通过（）向客户传递服务。
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考题 中国电信客户服务热线是多少？
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考题 ICT服务（Information Communication Technology）即信息通信技术服务，是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合，中国电信将其细分为（）A、政企客户ICT服务与家庭ICT服务B、政企客户ICT服务与中小企业ICT服务C、政企客户ICT服务与商业ICT服务D、大客户ICT服务与中小企业ICT服务
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考题 多选题电信转型的驱动来自于：()A电信运营商的激烈竞争B终端客户需求的变化C技术的提供者D国家政策的调整
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考题 单选题手机银行是省联社作为银行业务提供者，利用移动、联通和电信无线通信网络，通过（）开办的金融服务业务。A 手机B 电脑C 固定电话D 农户终端
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