开展交际活动，导游员首先应该了解游客的_____

题目内容（请给出正确答案）

开展交际活动，导游员首先应该了解游客的______．

参考答案

考题游客感冒咳嗽不停，导游员应该马上找感冒药让游客服用．

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考题下列说法正确的是()。A.导游服务的全过程呈单兵作战的活动方式B.导游员主要是用知识来满足游客精神消费的C.仪表仪态是导游员在同游客交往中一个不可忽视的交际因素D.沿途风光导游就是见人说人，见物说物E.进入饭店后，地陪让领队分发房卡，但要掌握游客房间号

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考题导游员应该善于交际、善于观察,了解游客心理的最基本原则是“设身处地,将心比心”。() 此题为判断题(对，错)。

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考题当游客要求在景区购物，景区导游员应该如何提供服务？

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考题 4.发现游客在自由活动时走失，导游员应该（) 。A．立即报告旅行社B．向其他游客了解情况C．视情况决定是否报案D．做好善后工作

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考题 5.以下属于导游员组织技能的有（) 。A．把握游客的个性差异B．调整旅游活动的节奏C．理引导合游客审美D．正确开展导购促销

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考题 2.当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（)。A．认真了解情况，分析损坏事故B．带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”C．帮助游客索赔D．到公安机关报案

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考题团队游览时有游客走失，导游员应该（）A．了解情况，迅速寻找B．向有关部门了解情况C．打电话与饭店联系D．地陪马上去寻找，全陪带领游客游览

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考题 5.导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地（) 。A．了解审美类型B．认识审美对象C．掌握审美方法D．开展审美活动

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