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加油员确信客户的异议缺乏事实与理由,从而采用否定的异议处理方法叫()处理法。

A、忽视

B、反驳

C、补偿

D、利益


参考答案

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考题 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()

考题 下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。 A. 反驳处理法B. 委婉处理法C. 利用处理法D. 补偿处理法

考题 当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否定顾客的意见,这种策略称为( )。A.转折法B.转化法C.反驳法D.冷处理法

考题 处理顾客异议的基本方法A. 直接否定法B. 间接否定法C. 利用处理法D. 沉默处理法

考题 处理客户异议的基本方法包括()A. 直接否定法B. 间接否定法C. 利用处理法D. 沉默处理法E. 积极询问

考题 客户说:“盘子太轻了!”推销员说:“这种盘子的优点就是轻便,这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便。”这种异议处理方法称为()。 A、利用处理法B、反驳处理法C、补偿处理法D、询问处理法

考题 推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是()。A补偿法B转折处理法C委婉处理法D直接反驳法

考题 顾客异议处理就是解答、反驳所有顾客的异议,这样才能说服顾客,从而成交。

考题 【判断题】反驳法,是指推销人员根据事实直接否定客户异议的方法。A.Y.是B.N.否