患者李女士，患乳房肿块，情绪较为焦虑，咨询护士关于疾病相关知识。此时护士倾听时的主要技巧A、及时提问B、理解内容C、必要时重复D、集中精力E、及时澄清

题目内容（请给出正确答案）

患者李女士，患乳房肿块，情绪较为焦虑，咨询护士关于疾病相关知识。此时护士倾听时的主要技巧

A、及时提问

B、理解内容

C、必要时重复

D、集中精力

E、及时澄清

参考答案

考题一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是A、倾听B、核实C、提问D、阐释E、沉默

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考题一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时,患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪,护士此时可采用的交谈技巧是 A、倾听B、核实C、提问D、阐释E、沉默

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考题护患沟通中正确的倾听技巧是A.患者叙述时,护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛护患沟通中正确的倾听技巧是A.患者叙述时，护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛C.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣D.避免看清对方表情E.回应患者声音宜大，避免听不清楚

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考题一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是A.倾听 B.核实 C.提问 D.阐释 E.沉默

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考题患者与护士交谈时，对自己的管床大夫不满意，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A、提问 B、阐释 C、移情 D、沉默 E、倾听

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考题患者李女士，患乳房肿块，情绪较为焦虑，咨询护士关于疾病相关知识。此时护士倾听时的主要技巧A.及时提问 B.理解内容 C.必要时重复 D.集中精力 E.及时澄清

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考题一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是A.核实 B.沉默 C.倾听 D.阐释 E.提问

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考题患者女，45岁。左侧乳房外上象限可触及2cm×1.5cm肿块，质硬，表面不光滑，活动度小，临床诊断为乳癌。为消除患者紧张、焦虑，护士应该 A.尽量回避与患者谈论其所患疾病 B.让患者向医生咨询 C.与患者一起讨论其所关心的问题 D.由家属向患者解释 E.不必理会患者的情绪变化

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考题患者李某，45岁，3日前因“肺感染”入院，当询问值班护士疾病相关知识时，护士因工作忙简单回答后即要离开。李莱因不满与护士发生争执。问题：(1)试分析此案例中护患冲突的主要原因。(2)试述预防和解决此种护患冲突的方法。

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