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当空台时间超过（）小时，应将“暂停受理”的标志牌放置台席上。

  • A、5
  • B、8
  • C、1
  • D、15

参考答案

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考题 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：站车单位应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（）。A、候车室服务台（雷锋服务站）B、客运值班室C、列车办公席D、餐车办公席
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考题 某局安装INTESS114坐席系统，发现安装后查号台席不能签入。以下分析正确的有（）A、同一台席上安装的管理台能够登陆并且操作正常说明连接数据库没有问题B、同一台席上安装的管理台能够登陆并且操作正常说明连接排队机没有问题C、同一台席上安装的质检台能够登陆并且操作正常说明连接数据库没有问题D、同一台席上安装的质检台能够登陆并且操作正常说明连接排队机没有问题
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考题 营业厅现场环境管理方法中，环境维持主要通过划明责任区域，可如何划分：（）A、保洁员负责外围、内部环境B、台席人员负责受理台席环境C、后台帐务员负责办公后台环境D、休息区和自助区由台席人员负责E、仓库由仓管员负责等
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考题 按照小时或台班租赁的机械设备，下列说法错误的是（）。A、连续小时租赁机械时间不得超过24小时B、连续台班租赁机械时间不得超过15天C、当期结算费用不得超过月租费用D、按照小时或台班租赁的机械设备，不需要签订租赁合同
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考题 放置三腔管的时间不宜持续超过________天，每隔________小时，应将气囊放空________分钟。
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考题 服务人员需暂时离开台席，以下哪些说法正确（）A、启动屏幕保护程序B、直接关闭显示屏电源C、快去快回D、放置“暂停受理”指示牌
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考题 营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务，请问前台人员的引导顺序应为？（）A、直接台席受理B、先网厅引导C、先自助终端
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考题 如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）A、摆放综合业务受理台牌，前台处理B、摆放暂停服务台牌，前台处理C、摆放综合业务受理台牌，后台处理D、摆放暂停服务台牌，后台处理
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考题 在客户排队较多情况下，（）出现业务台席暂停服务现象。
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考题 在客户排队较多情况下，不得出现业务台席暂停服务现象。
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考题 台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符，台席长时间无人时应撤掉业务标牌。
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考题 如果台席出现故障，导致无声音，派IT单处理时，工单处理时限需选择（）小时。
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考题 目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅内设立台席数为（）A、一个台席B、两个台席C、三个台席D、无
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考题 值班经理应做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般不超过（）分钟）及时调度，增加台席进行疏忙，快速疏导客流量。A、3B、5C、10D、15
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考题 目前全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅内设立台席数为（）A、一个台席B、两个台席C、三个台席D、无
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考题 营业台席上方醒目位置应用中英文标注台席名称和台席编号。
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考题 “禁烟标志牌”应放于客房的（）上。A、茶几B、写字台C、床头柜
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考题 填空题放置三腔管的时间不宜持续超过________天，每隔________小时，应将气囊放空________分钟。
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考题 单选题按照小时或台班租赁的机械设备，下列说法错误的是（）。A 连续小时租赁机械时间不得超过24小时B 连续台班租赁机械时间不得超过15天C 当期结算费用不得超过月租费用D 按照小时或台班租赁的机械设备，不需要签订租赁合同
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考题 判断题营业台席上方醒目位置应用中英文标注台席名称和台席编号。A 对B 错
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考题 单选题如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）A 摆放综合业务受理台牌，前台处理B 摆放暂停服务台牌，前台处理C 摆放综合业务受理台牌，后台处理D 摆放暂停服务台牌，后台处理
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