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判断题
营业台席上方醒目位置应用中英文标注台席名称和台席编号。
A

对

B

错

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考题 在网运信息管理系统台席信息查询中,可以通过选择所属单位、所属部门、所属车间、台席代码、台席名称等条件,进行()。
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考题 在网运信息管理系统台席信息查询中,不能通过选择(),进行定位查询。 A、收寄部门B、所属单位C、台席代码D、台席名称
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考题 值班经理应做好营业厅台席调度和优化,当高峰期客户等候时间较长()及时调度,增加台席进行疏忙,快速疏导客流量。 A、3B、5C、10D、15
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考题 当客户排队等候时间超过（）分钟，或前台等候客户超过开放台席人数的（）倍时，店长/值班长应立即调动人员，增开特殊业务专用台席或普通台席等，确保营业厅忙时全台席开放。A、5；2B、6；2C、8；3D、10；3
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考题 面光的基本位置是（）？A、舞台台口上方B、观众席上方C、舞台演区上方
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考题 顶光的基本位置是（）？A、舞台演区上方B、观众席上方C、舞台台口上方
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考题 某局安装INTESS114坐席系统，发现安装后查号台席不能签入。以下分析正确的有（）A、同一台席上安装的管理台能够登陆并且操作正常说明连接数据库没有问题B、同一台席上安装的管理台能够登陆并且操作正常说明连接排队机没有问题C、同一台席上安装的质检台能够登陆并且操作正常说明连接数据库没有问题D、同一台席上安装的质检台能够登陆并且操作正常说明连接排队机没有问题
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考题 营业厅现场环境管理方法中，环境维持主要通过划明责任区域，可如何划分：（）A、保洁员负责外围、内部环境B、台席人员负责受理台席环境C、后台帐务员负责办公后台环境D、休息区和自助区由台席人员负责E、仓库由仓管员负责等
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考题 一般来说，会议现场主席台的布置除了主席台还有（）。A、看台B、代表席C、背景板和横幅D、贵宾席
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考题 2016年台湾立委选举国民党席次低于民进党多少席？（）A、23席B、33席C、43席D、53席
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考题 台席业务标牌应与实际柜台业务、服务人员相符，台席长时间无人时应撤掉业务标牌。
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考题 目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅内设立台席数为（）A、一个台席B、两个台席C、三个台席D、无
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考题 值班经理应做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般不超过（）分钟）及时调度，增加台席进行疏忙，快速疏导客流量。A、3B、5C、10D、15
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考题 目前全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅内设立台席数为（）A、一个台席B、两个台席C、三个台席D、无
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考题 营业台席上方醒目位置应用中英文标注台席名称和台席编号。
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考题 在邮政营业信息系统中，当同一营业员同时登录多个台席、多位营业员登录同一台席进行操作或非正常退出，需录入系统提示的（）。A、流水号B、机构号C、交易码D、验证码
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考题 营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。A、窗口编号B、业务标识C、窗口D、编号
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考题 耳光的基本位置是哪里？（）A、演区上方B、演区两侧C、观众席两侧D、舞台台口两侧
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考题 顶光的基本位置是哪里？（）A、舞台演区上方B、观众席上方C、舞台台口上方D、舞台后区上方
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考题 营业厅台席清洁、物品摆放整齐，不应出现（）。
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考题 空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。
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考题 单选题面光的基本位置是哪里？（）A 舞台台口上方B 观众席上方C 舞台演区上方D 舞台演区斜上方
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考题 单选题2016年台湾立委选举国民党席次低于民进党多少席？（）A 23席B 33席C 43席D 53席
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考题 单选题在邮政营业信息系统中，当同一营业员同时登录多个台席、多位营业员登录同一台席进行操作或非正常退出，需录入系统提示的（）。A 流水号B 机构号C 交易码D 验证码
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考题 填空题营业厅台席清洁、物品摆放整齐，不应出现（）。
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考题 多选题营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。A窗口编号B业务标识C窗口D编号
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