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IDC代维业务受理流程中，施工配置完成后，需交付客户（）。
- A、客户编号
- B、管理员用户名
- C、SLA信息
- D、密码
参考答案
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考题
客户通过客户经理订购IDC代维产品， 完成合同签订后，客户经理无需在CRM 录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。
考题
需在“单位账户业务受理流程单”上注明使用印鉴卡的编号，并在“单位账户业务受理流程单”上对领用的印鉴卡进行签收。对于领用人未使用或作废的印鉴卡需（），如（）须与客户确认后注明。A、客户自行处理；丢失B、缴回；未缴回C、客户自行处理；客户缴回D、出具说明；丢失
考题
无线控制器在做本地mac认证时，用户名和密码都必须配置成无线客户端的mac地址。用户名和密码的mac地址中字母形式是（）。A、用户名是大写，密码是小写B、用户名是小写，密码是大写C、用户名和密码都是小写D、用户名和密码都是大写
考题
关于IDC资费，表达对的是（）？A、IDC增值业务是SLA（服务水平承诺）服务的一部分，都体现了客户需求B、增值业务一般是对客户IDC业务的基本保障C、一般按照带宽.机柜.服务器租用计费，其中端口调测费是机柜租费的一部分D、SLA服务是增值业务的一部分，体现了对客户的分等级有限服务
考题
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（）A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。B、对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。C、客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认E、营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程
考题
关于超级柜台日间管理下列说法正确的是（）。A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。B、对于需阅读协议的内容，前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗人员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
考题
单选题需在“单位账户业务受理流程单”上注明使用印鉴卡的编号，并在“单位账户业务受理流程单”上对领用的印鉴卡进行签收。对于领用人未使用或作废的印鉴卡需（），如（）须与客户确认后注明。A
客户自行处理；丢失B
缴回；未缴回C
客户自行处理；客户缴回D
出具说明；丢失
考题
单选题客户办理借记卡业务操作基本流程是（）A
受理、审查→录入信息→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→业务交易→挂失与销户B
受理、审查→录入信息→业务交易→客户确认→卡/回执交客户→打印、制卡→挂失与销户C
受理、审查→业务交易→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→录入信息→挂失与销户D
受理、审查→录入信息→打印、制卡→业务交易→卡/回执交客户→客户确认→挂失与销户
考题
单选题客户办理贷记卡业务操作基本流程是（）A
客户申请与业务受理→授信审批→资信核查与风险评估→制卡发卡→卡函或密码函→持卡人B
客户申请与业务受理→资信核查与风险评估→授信审批→制卡发卡→卡函或密码函→持卡人C
客户申请与业务受理→资信核查与风险评估→卡函或密码函→制卡发卡→授信审批→持卡人D
客户申请与业务受理→资信核查与风险评估→授信审批→制卡发卡→持卡人→卡函或密码函
考题
单选题订单受理的基本流程是采集客户信息和需求；反馈客户需求实现能力；（）；在业务部门之间分解、传递信息。A
快速录入客户需求信息B
跟踪订单执行情况C
与客户交换订单处理进度信息D
与客户交换订单货物交付时间信息
考题
单选题银团贷款业务中，放款完成后单独进行贷款信息维护时，需由（）发起合同变更流程，经相关审批节点，信息驱动账务进行处理。A
支行B
柜台经办人员C
会计主管D
客户经理
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