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6、电话咨询面试结果需要避开不适合的时间段，下列适合电话咨询的时段是
A．工作时间段
B．休息时间段
C．用餐时间段
D．生理疲倦时间段
参考答案和解析
工作时间段
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考题
心理咨询的方式包括（ ）A 、 个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
B 、 分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
C 、 分散咨询和集中咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
D 、 分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；直接咨询和间接咨询等
考题
心理咨询的方式包括（ ）。
A.个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
B.分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
C.分散咨询和集中咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
D.分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；直接咨询和间接咨询等
考题
下列基本公共服务项目，按服务对象的范围从大到小排列的是（）。A、劳动保障监察、12333电话咨询服务、工伤保险B、劳动保障监察、工伤保险、12333电话咨询服务C、12333电话咨询服务、工伤保险、劳动保障监察D、12333电话咨询服务、劳动保障监察、工伤保险
考题
在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，下列（）时间段不适合进行电话营销的外呼工作。A、10：00-11：00B、12：00-13：00C、15：00-16：00D、16：00-17：00
考题
税务咨询的形式一般有书面咨询、电话咨询、晤谈、网络咨询。对各种形式理解正确的有（）。A、在实现计算机网络化的情况下，书面咨询可以电子信件的形式传输B、电话咨询主要用于比较简单明了的税务问题的咨询服务C、电话咨询必须进行案头书面准备D、晤谈带有共同研讨的特点，往往是对于较为复杂的问题双方进行讨论，最后由纳税人作出结论E、电话咨询是税务咨询中最常用的一种咨询方式
考题
大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。A、递给客户适合的宣传材料。B、记录客户咨询的内容。C、婉言避开客户咨询所涉及问题。D、得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。
考题
单选题如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。A
递给客户适合的宣传材料B
记录客户咨询的内容C
婉言避开客户咨询所涉及问题D
得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
考题
单选题大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。A
递给客户适合的宣传材料。B
记录客户咨询的内容。C
婉言避开客户咨询所涉及问题。D
得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。
考题
单选题咨询的基本形式是（）A
面询B
广场咨询C
网络咨询D
电话咨询
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