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强化公司内部各部门的责任，更好地对顾客的需要做出反应的公司适合于采用（）组织结构。

  • A、家庭式
  • B、行政机构式
  • C、矩阵式
  • D、独立式

参考答案

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考题 作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（ ）。A.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理 B.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应 C.关于公司各部门办公电脑的分配方案 D.对一位客房的投诉进行例行处理
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考题 有限责任公司股东会依法行使（）等职权。A、对发行公司债券做出决定B、对股东向股东以外的人转让出资做出决议C、决定公司内部管理机构的设置D、修改公司章程
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考题 为了使销售人员更好地、准确地对潜在顾客做出评估，销售人员应该掌握两种评估方法，即80：20法则和（）A、EAN法则B、FAN法则C、CAN法则D、MAN法则
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考题 服务员掌握了（），就能更好地了解顾客需要，并能对顾客发出的信息做出正确的反应。A、认真倾听的原则B、幽默的谈话方式C、回答客人问题的原则D、以上答案都是
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考题 只有了解顾客的审美心理，才能更好地为顾客服务。
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考题 “顾客满意”标准检查公司如何有效地管理对顾客要求的反应和对顾客的后续跟踪工作，以保护和建立顾客关系，增加对具体顾客的了解，了解一般顾客的期望。
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考题 强化公司内部各部门的责任，更好地对顾客的需要作出反映的公司适合于采用的组织结构（）A、家庭式B、行政机构式C、矩阵式D、独立式
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考题 为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）A、制订一项飞行常客奖励计划B、更好地了解顾客及其需要C、制订竞争性的定价策略
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考题 寿险公司的多元化经营目标包括（） ①增加股东价值 ②更好地服务顾客 ③善待员工 ④公平对待保险同业 ⑤承担相应的社会责任A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②③④⑤
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考题 寿险公司多元化目标包括（）。 ①增加股东价值 ②更好地服务于顾客 ③善待员工 ④承担相应的社会责任A、①②B、①②③C、①②④D、②③④
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考题 服务员掌握了（）就能更好地了解顾客需要，并能对顾客发出的信息作出正确的反应。A、认真倾听的原则B、幽默的谈话方式C、回答客人问题的原则D、以上答案都是
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考题 判断题只有了解顾客的审美心理，才能更好地为顾客服务。A 对B 错
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考题 单选题强化公司内部各部门的责任，更好地对顾客的需要作出反映的公司适合于采用的组织结构（）A 家庭式B 行政机构式C 矩阵式D 独立式
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考题 多选题有限责任公司股东会依法行使（）等职权。A对发行公司债券做出决定B对股东向股东以外的人转让出资做出决议C决定公司内部管理机构的设置D修改公司章程
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考题 判断题“顾客满意”标准检查公司如何有效地管理对顾客要求的反应和对顾客的后续跟踪工作，以保护和建立顾客关系，增加对具体顾客的了解，了解一般顾客的期望。A 对B 错
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考题 单选题寿险公司多元化目标包括（）。 ①增加股东价值 ②更好地服务于顾客 ③善待员工 ④承担相应的社会责任A ①②B ①②③C ①②④D ②③④
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考题 问答题采购员与公司内部各部门的关系是什么？
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考题 单选题为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）A 制订一项飞行常客奖励计划B 更好地了解顾客及其需要C 制订竞争性的定价策略
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考题 单选题强化公司内部各部门的责任，更好地对顾客的需要做出反应的公司适合于采用（）组织结构。A 家庭式B 行政机构式C 矩阵式D 独立式
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考题 单选题为了使销售人员更好地、准确地对潜在顾客做出评估，销售人员应该掌握两种评估方法，即80：20法则和（）A EAN法则B FAN法则C CAN法则D MAN法则
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