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客房部内线电话客房主管；客房领班；房务中心上班时间为24小时。

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考题 在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A.指挥B.协调C.控制D.组织
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考题 负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班
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考题 客房服务中心主管的管理对象是（）。A、客房部经理B、客房服务员C、楼层主管D、客房服务中心联络员
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考题 综合型客房部的组织结构形式，是饭店设房务行政总监或经理统一管理（）。A、前厅部和商务部B、前厅部和客房部C、餐饮部和客房部D、客房部和公关部
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考题 客房的销售是（）。A、客房部的首要功能B、前厅部的首要功能C、房务部的首要功能D、前厅和客房部的首要功能
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考题 请问房务中心、PA分部、商务中心的所属部门分别是？（）A、客房部、娱乐部、前厅部B、客房部、康乐部、礼宾部C、客房部、客房部、前厅部
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考题 （）有权决定客房是否合格。A、服务员B、领班C、主管D、客房部经理
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考题 在小型酒店里，通常都是将客房部与前厅部合并为房务部，即将客房部作为房务部的一部分。
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考题 在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A、指挥B、协调C、控制D、组织
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考题 客房部又称（）A、房务部B、管家部C、housekeepingD、客务部
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考题 客房部经理助理是（）的直接上级。A、客房服务员B、楼层主管C、洗衣房主管D、客房服务中心主管E、客房部秘书F、公共区域主管
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考题 客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。A、值班经理B、客房部主管C、客房中心联络员D、客房部领班
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考题 根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼层领班的工作职责吗？
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考题 客房服务中心主管的直接上级是（）。A、房务总监B、客房部经理C、客房中心联络员D、楼层主管
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考题 负责客人投诉的处理是（）的工作内容。A、客房部秘书B、客房部经理C、客房楼层主管D、客房楼层领班
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考题 客房部楼层的全面检查通常由（）负责。A、客房部经理B、房务总监C、楼层主管D、楼层领班
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考题 客房部的培训，应该从（）开始。A、客房服务员B、客房领班C、客房清洁员D、客房部经理
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考题 楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。A、房务报告表B、客房领班工作单C、客房服务员工作表D、做客房返工单
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考题 在酒店客房部各岗位中，要求具备一定外语表达对话能力的岗位有（）A、客房部经理B、客房服务中心主管C、客房中心联络员D、楼层主管
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考题 客房部中心库房物品盘点由中心库房（）负责，填写相关报表，做好统计分析。A、员工B、领班C、主管D、经理
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考题 酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。A、酒店总经理B、房务总监C、客房服务中心主管D、客房部经理
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考题 不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。A、对客服务中心B、楼层服务中心C、客房部办公室D、管事办公室
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考题 单选题不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。A 对客服务中心B 楼层服务中心C 客房部办公室D 管事办公室
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考题 判断题在小型酒店里，通常都是将客房部与前厅部合并为房务部，即将客房部作为房务部的一部分。A 对B 错
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考题 多选题客房部又称（）A房务部B管家部ChousekeepingD客务部
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考题 单选题客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。A 值班经理B 客房部主管C 客房中心联络员D 客房部领班
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考题 单选题（）有权决定客房是否合格。A 服务员B 领班C 主管D 客房部经理
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