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门店运作管理的重心在于()
- A、追赶竞争对手
- B、模仿或超越竞争对手
- C、如何吸引顾客,千方百计满足顾客需要
- D、执行总部的命令
参考答案
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考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力()。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
判断题顾客服务易被竞争对手模仿。A
对B
错
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