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下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。

  • A、谋求流程的高效能，而不是个别职能的髙效能
  • B、从一线员工哪里获得帮助、建议和有关反馈信息
  • C、与客户密切联系
  • D、依靠制定的流程图

参考答案

更多 “下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。A、谋求流程的高效能，而不是个别职能的髙效能B、从一线员工哪里获得帮助、建议和有关反馈信息C、与客户密切联系D、依靠制定的流程图” 相关考题
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考题 系统流程图是描述物理系统的工具,系统流程图表达的是信息在系统各部件之间流动的情况,而不是对信息进行加工处理的控制过程。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在进行管理流程改进时,经常需要绘制跨职能流程图,有关跨职能流程图的说法,下面错误的是:() A.跨职能流程图的优点是能够清晰地分析流程在各职能部门的流动情况B.绘制跨职能流程图时，职能部门可以水平摆放，也可以垂直轴摆放C.跨职能流程图不能分析流程中的活动是否是增值活动D.跨职能流程图上可以标注活动所需时间
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考题 任务分析、绩效分析是培训流程中()阶段使用的主要方法。 A、了解员工培训需求B、制定员工培训计划C、培训计划实施与管理D、培训评估与反馈
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考题 以下哪项内容不属于为控制措施编制流程图的好处？A.编制控制流程图有利于促进对内部控制的检查。 B.编制控制流程图要求制图人员获得最低要求的特殊培训。 C.编制和维护控制流程图并不昂贵。 D.编制控制流程图有助于促进审计师与被审计单位之间的沟通。
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考题 业务流程图是在业务流程管理信息系统中用来描述（）中存在的风险点和控制措施等相关信息。A、关键控制B、业务流程C、业务风险D、一般控制
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考题 下列选项中属于流程图的设计方法的是（）。A、与客户同行B、查看流程图C、了解客户需求D、记录客户需求
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考题 客户服务管理流程图设计应遵循的标准（）。A、与客户同行B、来自一线员工帮助、建议和有关反馈信息C、创建服务流程步骤D、修改服务流程E、制作工作流程
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考题 有关服务流程的设计中应该考虑的是（）。A、以客户的身份去感受服务B、从一线服务人员获得反馈信息C、按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图D、流程操作上的简便易行E、服务流程需要随着客户需求和期望而不断更新完善
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考题 流程实施与控制的关键包括（）。A、从客户满意做起，以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法B、谋求流程的高效能，而不是个别职能的高效能C、排除因分工产生的分歧D、缩短流程执行周期，迅速完成服务，增强应变能力E、超越企业界限，将企业内外部改革纳入企业流程，运用计算机网络来减少协调成本
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考题 以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。A、与客户同行B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息C、记录客户需求D、修改服务流程E、查看流程图
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考题 服务流程图的作用在于（）A、帮助企业从客户的角度来看问题B、提高服务质量C、规范服务流程D、方便客户
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考题 下列选项中，PID图，根据化工工艺图分类方法，正确的是（）。A、事故流程图B、非原则流程图C、带控制点工艺流程图D、不带控制点工艺流程图
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考题 下列关于工作流程图的叙述，（）是正确的。A、工作流程图反映了一个组织系统中各项工作之间的组织关系B、工作流程图可视需要逐层细化C、可运用工作流程图描述各项项目管理工作流程D、投资控制工作流程图、进度控制工作流程图和质量控制工作流程图等都属于工作流程图E、工作流程图是一种相对静态的组织关系
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考题 下列选项中，不属于BIM动态信息的是（）。A、技术明细B、设备数据表C、回路图D、工作流程图
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考题 信息系统流程图的作用是什么？它与数据流程图的主要区别在哪里？
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考题 在进行管理流程改进时，经常需要绘制跨职能流程图，有关跨职能流程图的说法，下面错误的是（）A、跨职能流程图的优点是能够清晰地分析流程在各职能部门的流动情况B、绘制跨职能流程图时，职能部门可以水平摆放，也可以垂直轴摆放C、跨职能流程图不能分析流程中的活动是否是增值活动D、跨职能流程图上可以标注活动所需时间
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考题 六西格玛的关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是（）A、流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图B、流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向C、通过流程图可以分析流程中的非增值步骤D、可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因
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考题 服务流程图设计方法不包括下列选项（）。A、与客户同行B、从一线员工那里获得帮助、建议和反馈信息C、创建步骤、修改服务流程、绘制流程图D、以上都是
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考题 以下不属于客户服务管理流程图设计应遵循的标准是（）。A、与客户同行B、来自管理层的建议和有关反馈信息C、创建服务流程步骤D、修改服务流程
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考题 下列选项中属于流程实施与控制的关键是（）。A、从客户满意做起，以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息C、与客户密切联系D、依靠制定的流程图
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考题 下列选项中属于流程实施与控制的关键的是（）。A、从客户满意做起，以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法B、谋求流程的高效能，而不是个别职能的高效能C、排除因分工产生的分歧D、缩短流程执行周期，迅速完成服务，增强应变能力E、超越企业界限，将企业内外部改革纳入企业流程，运用计算机网络来减少协调成本
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考题 多选题六西格玛的关注过程，六西格玛项目中多处需要用到流程图分析，关于流程图，以下说法正确的是（）A流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图B流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向C通过流程图可以分析流程中的非增值步骤D可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因
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考题 多选题下列关于工作流程图的叙述，（）是正确的。A工作流程图反映了一个组织系统中各项工作之间的组织关系B工作流程图可视需要逐层细化C可运用工作流程图描述各项项目管理工作流程D投资控制工作流程图、进度控制工作流程图和质量控制工作流程图等都属于工作流程图E工作流程图是一种相对静态的组织关系
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考题 单选题下列对控制流程图的表述中，不正确的是（）A 控制流程图清晰易懂、便于掌握B 控制流程图的三种基本成分是处理步骤、条件判断和控制流C 控制流程图又称框图D 控制流程图是用于总体设计的描述工具
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