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VIP服务有哪几项（）

  • A、会员活动
  • B、平日促销
  • C、积分兑换
  • D、送货上门
  • E、常规售后服务

参考答案

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考题 以下哪一个是针对新顾客获取而开展的促销活动：（）。A、免费试用B、积分兑换C、增值服务
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考题 黄金会员可以享受到的权益是（）A、业务积分累计系数B、积分兑换C、VIP商品独享D、商业养老保险
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考题 掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。A、积分查询；B、积分兑换话费；C、积分兑换电子折扣券；D、积分兑换充值卡；
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考题 《铁路常旅客服务办法》第二十九条，会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。
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考题 提高客户忠诚度的促销方式有：（）。A、积分兑换B、会员折扣C、生日优惠
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考题 自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”（），乘客可凭乘车积分兑换列车车票。A、头等舱会员服务B、金银卡会员服务C、储值卡会员服务D、常旅客会员服务
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考题 售后服务，也是促销活动的形式之一。
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考题 多选题提高客户忠诚度的促销方式有：（）。A积分兑换B会员折扣C生日优惠
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考题 单选题自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”（），乘客可凭乘车积分兑换列车车票。A 头等舱会员服务B 金银卡会员服务C 储值卡会员服务D 常旅客会员服务
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考题 判断题所有短信非实物类礼品（包括观影服务、爱奇艺黄金VIP会员、优酷VIP会员、腾讯VIP会员、机场/火车站专车接送服务、大湾区用车）一旦兑换，无法取消A 对B 错
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考题 判断题《铁路常旅客服务办法》第二十九条，会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。A 对B 错
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考题 多选题以下哪些服务不能转接全网积分专席（）A查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则B积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）C查询他机主积分商城兑换的商品物流情况D非全网积分商城所兑换的礼品业务E咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
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