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实施过程方法，可以：（）
- A、提高关注关键过程的结果和改进机会的能力
- B、提高过程绩效、组织能力和顾客满意
- C、增强创新的动力
- D、提高对内外部的风险和机遇的预测和反应能力
参考答案
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考题
组织应积极采用过程方法，建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是（ ）。A．识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用B．确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法C．确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视D．实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果E．对所有信息进行必要的删减
考题
ISO9000质量管理体系标准应用了以（ ）为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（ ）时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。A.过程，持续性
B.过程，有效性
C.结果，持续性
D.结果，有效性
考题
组织应积极采用过程方法，建立、实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求， 增强顾客满意的方法是（ ）。
A.识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用
B.确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
C.确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视 I).实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果
E.对所有信息进行必要的删减
考题
以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A、满足法律法规要求B、确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；C、始终致力于增强顾客满意；D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
考题
《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。A、科学性B、完整性C、有效性D、决定性
考题
以下关于过程方法的描述不正确的是（）A、ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B、在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C、过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效D、过程方法包括按组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用、系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
考题
按照本标准实施质量管理体系的组织可获得如下潜在利益：（）A、持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力B、便于发现增强顾客满意机会C、应对与其背景环境和目标有关的风险和机会D、提高组织的竞争能力和经济效益E、证实符合质量管理体系规定要求的能力
考题
质量管理的原则中改进有利于（）。A、增强对调查和确定根本原因及后续的预防和纠正措施的关注B、提高对内外部的风险和给予的预测和反应能力C、增加员工的奉献精神D、增加对渐进性和突破性改进的考虑E、增强创新的动力
考题
以下关于过程方法描述正确的是（）A、ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。B、在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性。C、过程方法使组织能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效。D、过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。
考题
以下关于过程方法的描述不正确的是（）。A、ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性对采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B、在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C、过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。D、过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
考题
以下关于过程方法的描述不正确的是（）。A、GB/T19001标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B、在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C、过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织整体绩效。D、过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
考题
多选题以下关于过程方法描述正确的是（）AISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。B在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性。C过程方法使组织能够对体系过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效。D过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。
考题
多选题质量管理的原则中改进有利于（）。A增强对调查和确定根本原因及后续的预防和纠正措施的关注B提高对内外部的风险和给予的预测和反应能力C增加员工的奉献精神D增加对渐进性和突破性改进的考虑E增强创新的动力
考题
单选题以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）A
满足法律法规要求B
确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；C
始终致力于增强顾客满意；D
建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度
考题
单选题以下关于过程方法的描述不正确的是（）A
ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B
在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C
过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效D
过程方法包括按组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用、系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
考题
多选题按照本标准实施质量管理体系的组织可获得如下潜在利益：（）A持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力B便于发现增强顾客满意机会C应对与其背景环境和目标有关的风险和机会D提高组织的竞争能力和经济效益E证实符合质量管理体系规定要求的能力
考题
单选题关于“过程的方法”下列说法不正确的是( )。A
系统地识别和管理组织所应用的过程，称为“过程方法”B
过程的方法要促进组织以顾客为关注焦点，不断提高顾客满意程度C
过程方法力求实现持续改进的动态性，使组织获得最大收益D
组织应识别、实施、管理和持续改进其质量管理体系所需过程的有效性，并管理这些过程的相互作用，以实现组织的目标
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