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投诉处理基本原则（）。

  • A、快速处理的原则
  • B、合规处理的原则
  • C、客户利益与公司利益兼顾的原则
  • D、部门协作，责任明确的原则

参考答案

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考题 单选题（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉。A 专业原则B 积极主动原则C 合规谨慎原则D 效率原则
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