网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉。

  • A、专业原则
  • B、积极主动原则
  • C、合规谨慎原则
  • D、效率原则

参考答案

更多 “（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉。A、专业原则B、积极主动原则C、合规谨慎原则D、效率原则” 相关考题
考题 按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是()。A.积极主动原则B.客观公正原则C.专业原则D.效率原则E.合规谨慎原则
查看答案
考题 “投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）A.客观公正原则B.专业原则C.效率原则D.合规谨慎原则
查看答案
考题 投诉处理效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。判断对错
查看答案
考题 投诉处理的基本原则是( )。A.积极主动原则B.客观公正原则C.专业性原则D.效率性原则E.合规谨慎性原则
查看答案
考题 性投诉处理的基本原则有（　　）。A.积极主动原则 B.客观公正原则 C.专业原则 D.效率原则 E.合规谨慎原则
查看答案
考题 商业银行对于一般性消费者投诉处理的基本原则包括( )。A.积极主动原则 B.客观公正原则 C.专业原则 D.效率原则 E.合规谨慎原则
查看答案
考题 （）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。A、积极主动原则B、专项原则C、效率原则D、合规谨慎原则
查看答案
考题 一般投诉当天处理，1个工作日反馈，重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则（）A、客户利益至上的原则B、快速处理原则C、合规处理的原则D、部门协作、责任明确的原则
查看答案
考题 成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）A、客户利益至上的原则B、快速处理原则C、合规处理的原则D、部门协作、责任明确的原则
查看答案
考题 银行应力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级；对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝二次投诉。
查看答案
考题 网点客户投诉处理基本原则包括（）A、积极主动性原则B、客观公正性原则C、专业性原则D、合规谨慎性原则E、效率性原则
查看答案
考题 对于第一时间不能给出处理结果的投诉，不能明确给予具体回复时间，以免因客观原因处理不及时，引起二次投诉。
查看答案
考题 投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。（）
查看答案
考题 对客户投诉处理要依据的基本原则有（）A、依法合规原则B、分级处理原则C、追根溯源原则D、快速处理原则
查看答案
考题 按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。A、积极主动原则B、客观公正原则C、专业原则D、效率原则E、合规谨慎原则
查看答案
考题 “投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）A、客观公正原则B、专业原则C、效率原则D、合规谨慎原则
查看答案
考题 投诉处理的基本原则是（）。A、积极主动原则B、客观公正原则C、专业性原则D、效率性原则E、合规谨慎性原则
查看答案
考题 多选题一般性投诉处理基本原则包括（）。A积极主动原则B客观公正原则C专业原则D效率原则E合规谨慎原则
查看答案
考题 多选题按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。A积极主动原则B客观公正原则C专业原则D效率原则E合规谨慎原则
查看答案
考题 单选题要具有同理心，做到换位思考，站在客户的角度思考、处理问题，体现了银行业处理消费者投诉的（ ）原则。A 专业原则B 效率原则C 客观公正原则D 合规谨慎原则
查看答案
考题 单选题（）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。A 积极主动原则B 专项原则C 效率原则D 合规谨慎原则
查看答案
考题 判断题银行应力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级；对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝二次投诉。A 对B 错
查看答案
考题 判断题投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。（）A 对B 错
查看答案
考题 单选题投诉处理中，应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识，体现了一般性投诉处理的（ ）原则。A 客观公正原则B 专业原则C 合规谨慎原则D 积极主动原则
查看答案
考题 单选题成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）A 客户利益至上的原则B 快速处理原则C 合规处理的原则D 部门协作、责任明确的原则
查看答案
考题 多选题投诉处理的基本原则是（）。A积极主动原则B客观公正原则C专业性原则D效率性原则E合规谨慎性原则
查看答案
考题 单选题（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉。A 专业原则B 积极主动原则C 合规谨慎原则D 效率原则
查看答案
热门标签
最新试卷