考题
按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是()。A.积极主动原则B.客观公正原则C.专业原则D.效率原则E.合规谨慎原则
考题
应急处理的基本原则包括( )。A.行动坚决果断，快速高效原则B.积极稳妥原则C.农行效益最大化原则D.协调配合原则E.保守国家机密与商业秘密原则
考题
投诉处理的基本原则是( )。A.积极主动原则B.客观公正原则C.专业性原则D.效率性原则E.合规谨慎性原则
考题
以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.合规谨慎原则
D.信息披露原则
考题
性投诉处理的基本原则有（ ）。A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则
考题
商业银行对于一般性消费者投诉处理的基本原则包括( )。A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则
考题
以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。A.合规谨慎原则
B.公平原则
C.专业原则
D.效率原则
考题
投诉处理基本原则（）。A、快速处理的原则B、合规处理的原则C、客户利益与公司利益兼顾的原则D、部门协作，责任明确的原则
考题
成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）A、客户利益至上的原则B、快速处理原则C、合规处理的原则D、部门协作、责任明确的原则
考题
银行一般性投诉处理的基本原则包括（）。A、积极主动原则B、客观公正原则C、专业原则D、效率原则和合规谨慎原则
考题
网点客户投诉处理基本原则包括（）A、积极主动性原则B、客观公正性原则C、专业性原则D、合规谨慎性原则E、效率性原则
考题
应急处理的基本原则包括（）。A、行动坚决果断，快速高效原则B、积极稳妥原则C、农行效益最大化原则D、协调配合原则E、保守国家机密与商业秘密原则
考题
对客户投诉处理要依据的基本原则有（）A、依法合规原则B、分级处理原则C、追根溯源原则D、快速处理原则
考题
以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（）。A、积极主动原则B、客观公正原则C、合规谨慎原则D、信息披露原则
考题
按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。A、积极主动原则B、客观公正原则C、专业原则D、效率原则E、合规谨慎原则
考题
网点应急处理的基本原则是：快速高效原则、积极稳妥原则、保守商业秘密原则、（）。A、合规谨慎性原则B、首问负责制原则C、投诉到我为止原则D、协调配合原则
考题
投诉处理的基本原则是（）。A、积极主动原则B、客观公正原则C、专业性原则D、效率性原则E、合规谨慎性原则
考题
多选题一般性投诉处理基本原则包括（）。A积极主动原则B客观公正原则C专业原则D效率原则E合规谨慎原则
考题
多选题重大投诉处理基本原则包括（ ）。A积极应对、快速反应B有效控制、减少影响C公正诚信、实事求是D效率原则E合规谨慎原则
考题
多选题对客户投诉处理要依据的基本原则有（）A依法合规原则B分级处理原则C追根溯源原则D快速处理原则
考题
多选题按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。A积极主动原则B客观公正原则C专业原则D效率原则E合规谨慎原则
考题
单选题投诉处理中，应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识，体现了一般性投诉处理的（ ）原则。A
客观公正原则B
专业原则C
合规谨慎原则D
积极主动原则
考题
多选题银行一般性投诉处理的基本原则包括（）。A积极主动原则B客观公正原则C专业原则D效率原则和合规谨慎原则
考题
单选题成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则（）A
客户利益至上的原则B
快速处理原则C
合规处理的原则D
部门协作、责任明确的原则
考题
多选题投诉处理的基本原则是（）。A积极主动原则B客观公正原则C专业性原则D效率性原则E合规谨慎性原则
考题
单选题以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。A
积极主动原则B
客观公正原则C
合规谨慎原则D
信息披露原则
考题
多选题应急处理的基本原则包括（）。A行动坚决果断，快速高效原则B积极稳妥原则C农行效益最大化原则D协调配合原则E保守国家机密与商业秘密原则