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网点应急处理的基本原则是：快速高效原则、积极稳妥原则、保守商业秘密原则、（）。

  • A、合规谨慎性原则
  • B、首问负责制原则
  • C、投诉到我为止原则
  • D、协调配合原则

参考答案

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考题 银行服务突发事件应急处理的原则包括：（）A、快速有效、及时报告、积极稳妥B、保守银行和消费者秘密C、坚持系统内上下联动和系统外横向联动D、保护消费者和员工生命财产安全
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考题 站点推广与传统产品推广一样，需要进行系统安排和计划，同时还需要遵循（）A、公平/成本原则、稳妥慎重原则、综合安排原则B、效率/成本原则、稳妥保守原则、战略安排原则C、效率/成本原则、稳妥慎重原则、综合安排实施原则D、效率/成本原则、稳妥慎重原则、突出重点原则
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考题 处理营业网点服务突发事件，应坚持（）的原则，保护客户和员工生命财产安全，保守银行和客户秘密。A、快速有效B、及时报告C、积极稳妥D、内外联动
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考题 以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是（）。A、快速有效B、公平公正C、及时报告D、积极稳妥
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考题 网点应急处理的基本原则是：行动坚决果断、积极稳妥、（）、保守国家机密。A、农行利益最大化B、维护客户利益C、协调配合D、全力以赴
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考题 服务突发事件应急处理应坚持（）原则。A、系统内上下联动、系统外横向联动B、及时处理C、保守银行和客户秘密D、快速有效
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考题 多选题重大投诉处理基本原则包括（ ）。A积极应对、快速反应B有效控制、减少影响C公正诚信、实事求是D效率原则E合规谨慎原则
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考题 多选题对客户投诉处理要依据的基本原则有（）A依法合规原则B分级处理原则C追根溯源原则D快速处理原则
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考题 多选题银行服务突发事件应急处理的原则包括：（）A快速有效、及时报告、积极稳妥B保守银行和消费者秘密C坚持系统内上下联动和系统外横向联动D保护消费者和员工生命财产安全
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考题 单选题网点应急处理的基本原则是：快速高效原则、积极稳妥原则、保守商业秘密原则、（）。A 合规谨慎性原则B 首问负责制原则C 投诉到我为止原则D 协调配合原则
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考题 判断题积极稳妥，安全有序属于“互联网+税务”行动计划基本原则的内容。A 对B 错
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考题 多选题以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是（）。A快速有效B公平公正C及时报告D积极稳妥
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