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通过哪些工作可以体现组织已经“理解相关方的需要和期望”?
参考答案
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考题
组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。
A.了解并掌握顾客的需求和期望B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通D.管理与顾客之间的关系
考题
下列各项对要求的理解，错误的是( )。A．“明示的”可以理解为是规定的要求B．“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C．“必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的D．要求可以由不同的相关方提出
考题
相关方的理解要点主要包括( )。A．相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关B．组织的相关方一般是指组织外部的团体C．相关方只能是组织外部的且与该组织有联系的个人或团体D．相关方既可以是组织内部的，也可以是组织外部的E．相关方是指与组织有关的个人或团体
考题
质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，下列对其说法正确的有（ ）。
A.明示的可以理解为是规定的要求
B.通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C.必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的
D.要求可以由不同的相关方提出，一般而言，不同的相关方对同一产品的要求大致是相同的
E.在所有的要求中，组织应更加重视顾客的要求
考题
工程项目的主要利益相关方的要求和期望，需要从以下( )层面来理解。A.工程项目具有哪些利益相关方
B.利益相关方有哪些方面的要求和期望
C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么
D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突
E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望
考题
下列概念理解正确的有（ ）。
A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括 顾客
B.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的
C.合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方
D.社会即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等
E.需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”
考题
依据GB/T24001-2016标准，在理解相关方的需求和期望时，组织应确定（）。A、相关方的有关需求和期望（即要求）B、与环境管理体系有关的相关方C、与组织业务相关并在供方处产生的环境因素D、需求和期望中哪些将成为其合规义务
考题
要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，下列说法正确的是（）。A、“明示的”可以理解为是规定的要求B、“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C、“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的D、要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
考题
依据GB/T24001-2016标准，关于组织理解相关方的需求和期望，不确切的说法是（）。A、标准希望组织对那些已确定为其有关的内、外部相关方所表达的需求和期望有一个总体的（即高层次非细节）理解B、组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须遵守或选择遵守时，即合规义务时，需考虑其所获得的知识C、相关方的要求一定是组织必须满足的要求D、当某相关方感觉自身受到与环境绩效有关的组织的决策或活动影响时，则组织应考虑该相关方向其告知或透露的有关需求和期望
考题
GB/T24001-2016标准关于理解相关方的需求和期望的最为确切的说法是（）。A、确定与环境管理体系有关的相关方B、确定有关的相关方有哪些要求和期望C、筛选有关相关方的要求和期望哪些将成为合规义务D、以上全部
考题
以下关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望说法正确的是（）。A、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入B、利益相关方的需求和期望通常是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足C、当各方的需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上说法都正确
考题
一家公司正在进行重组，虽然并不是所有新职位都是己知的，但是组织变更情况已经传达，项目经理应该怎么做？（）A、在风险管理计划中更新潜在的未来相关方变更B、在相关方登记册中更新己知的信息C、与关键相关方的期望保持一致D、通知所有相关方当前项目状态
考题
一位相关方要和项目经理讨论增加项目范围。项目经理要求一份详细的书面材料，然后通过范围控制流程处理。如果被要求增加的范围评估工作已经完成，接下来你该：（）A、询问相关方是否还有其它变更。B、实施整体变更控制。C、确保相关方充分了解变更的影响。D、查找规划阶段没有发现问题的根本原因。
考题
单选题一家公司正在进行重组，虽然并不是所有新职位都是己知的，但是组织变更情况已经传达，项目经理应该怎么做？（）A
在风险管理计划中更新潜在的未来相关方变更B
在相关方登记册中更新己知的信息C
与关键相关方的期望保持一致D
通知所有相关方当前项目状态
考题
多选题要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的有（ ）。A“明示的”可以理解为是规定的要求B“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的D要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的E要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示
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