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题目内容
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单选题
理解相关方的需求和期望，组织应确定（）
A
对QMS有影响的相关方
B
质量管理体系的范围
C
产品和服务的特性
D
组织的经营战略
参考答案
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解析：
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考题
组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。
A.了解并掌握顾客的需求和期望B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通D.管理与顾客之间的关系
考题
组织建立和实施质量管理体系的方法步骤包括( )。A.确定和提供实现质量目标必需的资源
B.策划及诊断调研
C.确定顾客和其他相关方的需求和期望
D.建立组织的质量方针和质量目标
E.规定测量每个过程的有效性和效率的方法
考题
工程项目的主要利益相关方的要求和期望，需要从以下( )层面来理解。A.工程项目具有哪些利益相关方
B.利益相关方有哪些方面的要求和期望
C.利益相关方每一个方面的具体要求和期望是什么
D.利益相关方要求和期望之间具有什么样的冲突
E.如何协调利益相关方之间的冲突，并满足或超出他们的所有要求及期望
考题
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对
考题
关于相关方说法正确的是（）A、相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B、组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关，以及相关的的要求C、组织应监视相关方及其要求的相关信息D、组织应评审相关方及其要求的相关信息
考题
依据GB/T24001-2016标准，在理解相关方的需求和期望时，组织应确定（）。A、相关方的有关需求和期望（即要求）B、与环境管理体系有关的相关方C、与组织业务相关并在供方处产生的环境因素D、需求和期望中哪些将成为其合规义务
考题
依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，以下错误的是（）。A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D、A+B
考题
针对ISO9001：2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）A、相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B、组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方C、组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审D、A+B+C
考题
依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D、A+B
考题
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）.A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对
考题
依据GB/T24001-2016标准，关于组织理解相关方的需求和期望，不确切的说法是（）。A、标准希望组织对那些已确定为其有关的内、外部相关方所表达的需求和期望有一个总体的（即高层次非细节）理解B、组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须遵守或选择遵守时，即合规义务时，需考虑其所获得的知识C、相关方的要求一定是组织必须满足的要求D、当某相关方感觉自身受到与环境绩效有关的组织的决策或活动影响时，则组织应考虑该相关方向其告知或透露的有关需求和期望
考题
GB/T24001-2016标准关于理解相关方的需求和期望的最为确切的说法是（）。A、确定与环境管理体系有关的相关方B、确定有关的相关方有哪些要求和期望C、筛选有关相关方的要求和期望哪些将成为合规义务D、以上全部
考题
依据ISO9001：2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（）A、应识别风险、并努力消除所有的风险B、应评估风险，充分理解存在的风险和机会C、识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解D、相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
考题
以下关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望说法正确的是（）。A、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入B、利益相关方的需求和期望通常是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足C、当各方的需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上说法都正确
考题
单选题依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。A
组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B
组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C
组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D
A+B
考题
多选题以顾客为关注焦点，建筑施工企业应（）A树立“质量第一”的观念B树立“质量工期才是效益”的观念C树立一切为用户服务的观点D确定顾客和其他相关方的需求和期望E确定实现质量目标必需的过程和职责
考题
单选题理解相关方的需求，组织应确定（）A
对质量管理体系有影响的相关方B
质量管理体系范围C
组织的经营战略D
产品质量特性
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