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本地CSI调查与竞争性CSI调查二者拥有共同的终极目标,就是增加销售与()。

  • A、把车卖好
  • B、确保稳定的利润
  • C、更好的为客户服务
  • D、让股东受益

参考答案

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考题 CAMEL特征网络中,HLR为支持CAMEL特征需增加的功能包括:() A.存储O-CSI、T-CSI等签约信息;B.向MSC、GMSC传递O-CSI、T-CSI等签约信息;C.处理gsmSSF的请求并按业务逻辑控制呼叫处理流程D.能够响应gsmSCF的任意时间的查询(ATI)操作。(存储用户数据和业务逻辑)

考题 关于CSI的说法正确的是( )A.CSI数值越高股票投资价值越小B.CSI可单独使用C.CSI指标向上交叉其N日平均线时,表示该股票的投资利润较高D.CSI指标向下交叉其N日平均线时,表示该股票的投资价值较高

考题 在CSI调查时,有关服务顾问因素中“诚实”的项目指标指的是()A、诚实报价B、履行承诺C、准时交车D、站在客户立场建议维修方案

考题 CSI调查,在“服务后交车”因子中不包括的是()A、提车过程迅速B、维修/保养完成很彻底C、收费合理D、有人协助客户取车

考题 CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是()A、整个维修/保养花费的时间B、服务站环境干净整洁C、服务站维修/保养工作的彻底性D、维修/保养后,车辆干净程度以及车

考题 与2011年相比,2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子()A、服务启动B、服务顾问C、服务后交车D、服务质量

考题 CSI电话调研中,哪2题得分各占总分的权重为20%()A、服务顾问的响应B、服务顾问的正确解释C、客户休息区的舒适性D、交车时员工帮助

考题 CSI指标中权重最大的因子是()。A、服务质量B、服务后交车C、服务设施D、服务顾问

考题 2013年CSI行业调研中,权重最大的因子是()A、服务质量B、服务后交车C、经销商设施D、服务顾问.

考题 对于CSI调查分析中显示的弱项,有关的改善方法,下列错误的是()A、对CSI调研项目进行监控B、针对弱项进行改进,制定改进标准C、定期评核列入奖惩D、自行实施弱项抽查

考题 本地CSI调查中涵盖的条款应与竞争性CSI调查问卷中的条款()。A、完全一致B、不要一致C、不匹配D、相对应

考题 竞争性CSI调查表示在一个市场中相互竞争的()之间的相对水平。A、汽车制造商B、汽车行业C、专营店D、调查公司

考题 CSI调查的样本数量依据什么?()A、取决于市场份额B、前一年的调查排名C、每个制造商相同D、随机安排

考题 以下哪些是2011年CSI电话调查因子?()A、灵活安排维修保养的时间B、展示并询问旧零件处理方法C、维修/保养收费科里D、提车过程迅速

考题 本地CSI调查与竞争性CSI调查二者拥有共同的终极目标是()A、维持客户的忠诚度B、增加客户的保有量C、增加销售D、确保稳定的利润

考题 本地CSI调查通常以发现()领域中的薄弱点,从而在后续经营中起到重要作用。A、销售B、服务C、配件D、接待

考题 以下哪一项是竞争性CSI的调查方式是()A、在专营店内询问客户B、在街道上随机拦截约访,再面对面交谈C、通过电话询问客户D、前往客户的家里面对面交谈

考题 本地CSI调查问卷应尽量与竞争性CSI调查保持一致,以便厂家可以整理出有助于提高经销商水平的行动计划。

考题 竞争性CSI调查对于获取附加信息以确定每个汽车制造商的实际地位是绝对必要的。

考题 在许多情况下,汽车制造商旨在竞争性CSI中取得更高分值,同时遵守从本地CSI调查结果中得出对策,尽力改进业务的日常操作。

考题 本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮助你对客户经历产生积极的影响。

考题 CAMEL的IN触发器使用CAMEL签约信息(CSI),CSI包括哪些参数?T-CSI和O-CSI分别存在哪些网络单元中.

考题 从公众的角度提出对政府机构的CSI的调查方案建议。

考题 请讨论一个企业开展CSI测评与一个行业开展CSI测评带来的效果。

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考题 下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是()。A、经销商设施B、服务顾问C、服务后交车D、服务质量

考题 CSI调查,在“服务顾问”因子中不包括的是()A、礼貌友善B、有求必应C、接车过程迅速D、对维修保养的内容解释详细