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《投诉规避》课件中，提及的投诉的危害有以下哪些方面？（）
- A、时间损耗
- B、伴随处罚及赔偿
- C、情感伤害
- D、以上皆错
参考答案
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考题
工程建设项目招标投标投诉活动中,关于投诉书应当包括的内容,下列选项正确的有()。
A.投诉人的名称、地址及有效联系方式B.被投诉人的名称、地址及有效联系方式C.利害关系人的名称、地址及有效联系方式D.赔偿请求E.有效线索和相关证明材料
考题
以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是？1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉，并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中，查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间，点击“查看并处理”（）A、231B、213C、132D、123
考题
下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）A、讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）C、同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起）D、由于治安问题引起的投诉
考题
当品牌及其门店发生用户投诉时，依据用户投诉等级不同，会对品牌及其门店的保证金进行不同金额的处罚，以下处罚中说法不正确的是哪一项？（（）A、发生重大投诉，给品牌声誉造成伤害，没收全部保证金，且保留追溯其他损失的权利B、一级投诉（有责且不配合处理）处以5000-30000元/次罚款C、二级投诉（无责但不配合处理）处以5000元以下/次罚款D、三级投诉（有责且配合处理）不罚款。
考题
IT服务工程师应根据投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容。关于投诉登记表应记录的内容，以下哪一项是最准确的？（）A、投诉人、投诉对象、新增服务需求B、投诉时间、投诉要求、新增服务需求C、投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求D、投诉时间、投诉对象、投诉要求
考题
根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是（）。A、投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B、投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C、投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D、投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
考题
财政部门处理投诉事项期间，不计算在投诉处理期限内的时间有：（）A、对投诉事项进行检验、检测、鉴定的时间B、对投诉事项进行专家评审的时间C、投诉人补正材料的时间D、向采购人、采购代理机构调取与投诉事项有关的采购文件的时间
考题
品牌及其门店发生用户投诉时，依据用户投诉等级不同，会对品牌及其门店的保证金进行不同金额的处罚（）。A、发生重大投诉，给品牌声誉造成伤害，没收全部保证金，且保留追溯其他损失的权力；B、一级投诉（有责且不配合处理）处以5000-20000元/次罚款；C、二级投诉（无责但不配合处理）处以5000元以下/次罚款；D、三级投诉（有责且配合处理）不罚款。
考题
税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。A、认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。B、向投诉人告知处理结果。C、投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。D、向纳税人赔偿损失。
考题
多选题下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）A讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话B员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）C同一部门相同内容的投诉在3个月内达三次以上（时间以第一次投诉计起）D由于治安问题引起的投诉
考题
单选题以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）A
投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B
投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C
投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D
投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
考题
单选题以下投诉事件中，不属于：紧急投诉的是（）。A
客服回答问題时间过长引起的投诉B
渉及帐户资金安全，可能给客户造成潜在损失的C
三人111三人以上群体投诉的D
已在或可能在新闻媒体上曝光产生負面影口向的
考题
多选题税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。A认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。B向投诉人告知处理结果。C投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。D向纳税人赔偿损失。
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