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我们怎么理解物流客户服务的内涵？
参考答案
参考解析
解析：从以下三个方面理解物流客户服务：
(1)客户服务是为了满足客户要求而进行的一项特殊工作
(2)物流客户服务是一整套业绩评价
(3)物流客户服务是一种观念，是对客户的一种承诺，是企业战略的一个主要组成部分
(1)客户服务是为了满足客户要求而进行的一项特殊工作
(2)物流客户服务是一整套业绩评价
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物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A、衡量物流客户服务的执行标准B、物流客户服务的基本特点C、物流服务的特性D、物流客户服务的内涵
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单选题物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。A
衡量物流客户服务的执行标准B
物流客户服务的基本特点C
物流服务的特性D
物流客户服务的内涵
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多选题物流客户的内涵是（）A物流客户就是物流企业的供应商B物流客户不一定局限于企业之外，也体现为企业内部客户关系C物流客户是物流产品或服务的最终接受者，体现为供应链客户关系D物流客户就是指物流企业的外部服务对象
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问答题某物流企业始终坚持“客户至上，服务完美”的原则，尽企业最大的努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了20％，可在客户满意度调查中却有l5％的客户对企业的物流服务并不太满意。请问企业存在的主要问题是什么？应怎么解决？
考题
问答题物流服务的内涵
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