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持续优化改造()，提升企业全网营销、销售和服务能力，支撑业务与服务转型。
A、MSS系统，
B、OSS系统，
C、BSS系统
参考答案
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考题
下列关于OSS的说法错误的是()。A:早期的OSS起源于电信运营商对关键运营环节的支撑，网管系统和计费系统是最主要的两类OSS
B:从广义而言，OSS实际包含了BSS的功能
C:从设计和开发看，OSS包含了对运营数据和原有系统的整合等等
D:OSS并不是孤立的一个计算机系统，它包括承载在OSS系统之中的业务规则、业务流程、关键业务数据，但并不包含与之协同作业的企业规章制度和管理方法
考题
下面关于OSS的说法正确的有()。A:OSS的目标是为了支撑运营和改善运营，借助的手段是现代IT技术和IT管理方法
B:从狭义而言，OSS指面向业务和客户的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理。
C:业务配置与激活主要是OSS中的网络管理与资源管理系统来完成的
D:经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库
E:新一代OSS的技术目标是保证OSS以最小的代价适应流程的变化和运营商策略的变化
考题
关于电信运营支撑系统(OSS)的说法，正确的有( )。A:OSS只是一个计算机系统，与企业的业务流程无关
B:OSS采用现代IT技术和IT管理方法
C:OSS主要负责对网络和设备的维护
D:基础电信运营商需要建设OSS，增值电信运营商不需要
E:广义OSS的管理范围涵盖电信运营企业的整个业务流程
考题
支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（）A、业务运营支撑系统（BOSS）B、经营分析系统（BASS）C、业务支撑网网管系统（BOMC.D、一级ＢＯＳＳ
考题
下列关于“四网协同”战略说法正确的有？（）A、以四网协同为基础战略，以终端为核心，通过资费结构优化和业务协同营销，充分挖掘客户的流量需求，促进客户流量的增长和流量价值的提升，确保市场竞争格局B、终端拉动：加强智能终端销售，挖掘客户流量需求C、资费优化：优化流量资费结构，促进语音流量转型D、业务促进：建立业务协同机制，稳固客户流量价值E、支撑保障：加强流量综合支撑，提升流量管理水平
考题
销售人员在销售产品前应对客户进行风险承受能力评估，（）.A、核心系统销售时不提示让做风险评估B、只能在PBCS系统中做风险评估C、只能由个人业务顾问做风险评估D、只有根据评估结果来营销适合的产品和服务
考题
中国银行网点转型建设的新阶段的目标是（）。A、加强数据挖掘、优化数据加工和使用方式，实现以数据应用提升智能化B、加快业务迁移、加大线上产品推广力度，实现以渠道协同提升网络化C、加强设备与流程的融合、加快系统功能提升，实现以流程优化提升互动化D、加强营销队伍建设，增强综合业务拓展能力，实现以服务转型提升综合化
考题
多选题下列关于电信运营支持系统的说法正确的有（ ）。A从狭义而言，OSS指面向电信网络和设备维护的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理B主要应用系统包括交换网管、传输网管、数据网管、移动网管、资源管理等专业网管系统CBSS指面向业务和客户的后台支撑系统，实现对电信业务、电信资费、电信营销的管理，以及对客户和服务过程的管理D从广义而言，OSS实际包含了BSS的功能EOSS的服务对象是电信运营企业，包括网络提供商、基础业务提供商、增值业务提供商以及虚拟运营商
考题
单选题销售人员在销售产品前应对客户进行风险承受能力评估，（）.A
核心系统销售时不提示让做风险评估B
只能在PBCS系统中做风险评估C
只能由个人业务顾问做风险评估D
只有根据评估结果来营销适合的产品和服务
考题
多选题关于进一步加强对对公业务的营销服务支持方面，下列说法正确的是（）。A确保“新一代”企业网上银行尽快上线，同时推出中小企业版和体验版B加快企业客户信息系统建设，将企业客户注册纳入ABIS系统C强化网银对存量企业客户的渗透能力和服务能力D创新业务流程，推动业务转型，提高我行对公业务的服务能力和竞争能力
考题
多选题中国银行网点转型建设的新阶段的目标是（）。A加强数据挖掘、优化数据加工和使用方式，实现以数据应用提升智能化B加快业务迁移、加大线上产品推广力度，实现以渠道协同提升网络化C加强设备与流程的融合、加快系统功能提升，实现以流程优化提升互动化D加强营销队伍建设，增强综合业务拓展能力，实现以服务转型提升综合化
考题
判断题电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统（BSS）、面向通信网络管理的运行支撑系统（OSS）以及面向企业内部管理的管理支撑系统（MSS）等组成。A
对B
错
考题
多选题下面关于OSS的说法正确的有（）AOSS的目标是为了支撑运营和改善运营，借助的手段是现代IT技术和IT管理方法B从狭义而言，OSS指面向业务和客户的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理。C业务配置与激活主要是OSS中的网络管理与资源管理系统来完成的D经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库E新一代OSS的技术目标是保证OSS以最小的代价适应流程的变化和运营商策略的变化
考题
单选题为进一步推进电子银行业务经营转型，中国农业银行应持续提升电子银行的（）。A
渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力B
产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力C
渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力D
产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
考题
多选题运行管理的基础职能之一服务支持能力有效提升主要体现在（）。A主机系统不断完善发展B远程授权改革C综合柜员制推行D业务流程综合优化与改造E会计档案管理电子化
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