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面对僵局时，从业人员不应当（ ）。

A．主动跨出一步

B．变换一下商谈话题

C．改变商谈时间表

D．等待对方开启话题

参考答案

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考题 面对僵局时，聪敏的客户经理会( )，使商谈走出僵持的误区。A．主动跨出一步B．改变商谈时间C．继续讨论有争议的话题D．请一位能影响对方商淡的人出面协调E．给对方一个“下台阶”的机会
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考题 结束商谈的方式包括（ ）。A．试探着询问对方是否可以签约B．询问对方影响达成协议的问题是什么C．重复告诉对方结束商谈是明智之举D．与对方商量协议的内容，以表明该商谈已达成共识E．等待客户确认
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考题 下列哪些属于非正式沟通?( )A．选择非正式的商谈对象B．选择非正式的商谈时间C．选择非正式的商谈场合D．选择非正式的商谈话题E．选择非正式的商谈方式
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考题 面对僵局的商谈技巧包括( )。A．主动跨出一步B．坚持自己的原则C．改变商谈时间表D．主动给对方一个“下台阶”的机会E．变换一下商谈话题
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考题 租赁合同履行的原则主要是()。 A.实际履行原则B.探讨C.商谈D.原则
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考题 采用商谈的办法获取项目团队成员时，通常可以( )。A.同设备制造商商谈B.同业主商谈C.同公司内职能部门商谈D：同公司内其他项目团队商谈E.在公司内公开选拔
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考题 下列选项，属于非正式沟通的内容是( )。A．选择非正式的商谈对象B．选择非正式的商谈时间C．选择非正式的商谈场合D．选择非正式的商谈话题E．选择非正式的商谈方式
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考题 在下列( )的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。A.顾客细看细对比摸看某一商品B.顾客长时间凝视某一商品C.顾客要求安静商谈事务D.顾客驻足仔细观察商品
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考题 在商谈中，当没听清楚对方的谈话时，应（ ）。A．马上打断客户的话题以询问清楚B．不作任何表示，让对方继续C．根据前言后语猜测D．有礼貌地回问
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考题 工商谈判中要想在全局上控制整个谈判，必须把握好谈判的策略与技巧，当企业的谈判力胜于对方的谈判力时，企业往往采取（ ）。A．劣势工商谈判策略B．优势工商谈判策略C．均势工商谈判策略D．弱势工商谈判策略
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考题 采用商谈的办法获取项目团队成员时，通常可以（ ）。A．同设备制造商商谈B．同业主商谈C．同公司内职能部门的负责人商谈D．同公司内其他项目团队商谈E．在公司内公开选拔
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考题 结束商谈的技巧有（ ）。A．试探性地询问对方是否能达成协议B．询问对方影响达成协议的问题是什么C．重复告诉对方结束商谈是明智之举D．与对方商量协议的内容，以表明该商谈已达成共识E．向对方提供一个结束商谈的优惠条件，并说明该条件不可能再次提供
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考题 采用商谈的办法获取项目团队成员时，通常可以 ( ) A.同设备制造商商谈 B.同业主商谈C.同公司内职能部门商谈 D.同公司内其他项目团队商谈 E.在公司内公开选拔
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考题 在大多数项目中，项目团队的人员吸纳必须通过商谈来解决，以下不属于这种方式的是（ ）。A.同公司内职能部门的负责人商谈 B.项目委托方对项目人员有特殊要求，同委托方商谈 C.对于稀缺专业或专业性很强的人力资源，同其他项目团队商谈 D.选拔
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考题 集体协商谈判策略的应用内容包括()。A.系统地掌握相关信息 B.创造和谐的协商谈判气氛 C.妥协与让步 D.目标分解 E.其他措施、手段
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考题 集体协商谈判策略是指协商谈判代表为取得预期的协商谈判目标而采取的()和手段的总和。A.方法 B.措施 C.建议 D.手段
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考题 面对商谈僵局，客户经理应该要（）。A、主动跨出一步B、绝不先让步，由客户自己提出退让C、变换商谈话题D、请对客户具有影响力的人物出面协调E、更改商谈时间表
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考题 下列关于商谈让步的说法中，正确的有（）。A、商谈都要一锤定音，不能让步B、让步是达成协议不得不采取的步骤C、让步是一种失败D、出现僵局宁愿推出，也不能让步
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考题 话题进入僵局或没有新内容可谈时，可通过提问转移话题，改变谈话内容。
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考题 僵局产生的原因主要有（）。A、实际履行原则B、客观条件不具备C、不具备谈判的协议区D、没有商谈的价值
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考题 在客户营销商谈中，客户经理打破僵局的最有效的技巧有（）。A、变换一种商谈方式B、变换一下商谈话题C、改变商谈时间表D、主动给对方一个“下台阶”的机会E、适当作出让步
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考题 在信用卡营销过程中，当与客户的商谈陷入僵局时，可以适当妥协让步，促成成功营销，以下不属于妥协让步的是（）。A、转换商谈话题B、改变商谈时间C、变化商谈方式D、督促客户填写申请表
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考题 单选题在信用卡营销过程中，当与客户的商谈陷入僵局时，可以适当妥协让步，促成成功营销，以下不属于妥协让步的是（）。A 转换商谈话题B 改变商谈时间C 变化商谈方式D 督促客户填写申请表
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考题 判断题话题进入僵局或没有新内容可谈时，可通过提问转移话题，改变谈话内容。A 对B 错
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考题 单选题工商谈判中要想在全局上控制整个谈判，必须把握好谈判的策略与技巧，当企业的谈判力胜于对方的谈判力时，企业往往采取（）A 劣势工商谈判策略B 优势工商谈判策略C 均势工商谈判策略D 弱势工商谈判策略
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考题 单选题面对商谈僵局，客户经理不应该（）。A 主动跨出一步。B 绝不先让步，由客户自己提出退让C 变换商谈话题D 请对客户具有影响力的人物出面协调E 更改商谈时间表
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考题 单选题下列关于商谈让步的说法中，正确的有（）。A 商谈都要一锤定音，不能让步B 让步是达成协议不得不采取的步骤C 让步是一种失败D 出现僵局宁愿推出，也不能让步
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