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培训的价值在于______。

A．最大程度地降低成本

B．强化员工的敬业精神

C．更有效地督导员工

D．保证顾客的最大满意

参考答案

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考题 绩效管理的着眼点在于（ ）。A．人员的招聘B．员工的培训C．个人业绩的提高和发展D．员工的晋升
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考题 关于培训与开发， 错误的说法是( )。A. 培训的目的在于帮助员工掌握对企业有价值的知识、 技能以及行为B. 培训的对象是普通员工， 开发的对象是管理人员C. 培训有助于员工完成当前从事的工作D. 培训应当重视如何将员工在培训中掌握的知识、 技能和行为转化为日常工作活动
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考题 寿险公司多元化目标包括( )。①增加股东价值②更好地服务于顾客③善待员工④承担相应的社会责任A.①②B.①②③C.①②④D.②③④
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考题 组织提供的培训开发的价值取决于( )。A．培训开发对员工绩效的改进B．培训开发对员工积极性的提高C．培训开发对员工的生活能力的提高D．培训开发对员工知识的提高
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考题 为了保证员工行业的合理性和有效性，旅游企业必须强化（）。A.个体素质开发 B.思想培训C.强制性驱动 D.团队意识
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考题 关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是（ ）。A．促进员工现在和未来工作绩效的提高B．最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C．最终能够有效地改善企业的经营业绩D．以员工的职业生涯规划为出发点
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考题 全员参与原则的作用不包括：( )。A.员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标做出贡献B.员工承担起对组织目标的责任C.积极参与有助于个人的成长和发展活动，符合组织的利益D.保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能
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考题 计划管控的作用是()。 A.保证员工都能做有价值的事B.保证员工都能以正确的方法做事C.保证员工都能自主自愿地为实现绩效目标而努力
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考题 内部招聘的最大弊端在于（ ）。A．员工缺乏创新性B．合格员工数量不足C．对员工缺乏深入的了解D．近亲繁殖的问题
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考题 服务企业针对服务失误应该采用的策略有()。 A.避免服务失误，争取在第一次做对B. 鼓励并跟踪抱怨C. 提供及时充分的解释D. 公平对待顾客E. 培训并授权给一线员工以及时有效地进行服务补救
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考题 保险公司员工培训的流程()。 A.员工培训计划的制定B.员工培训的评估C.员工培训的组织D.员工培训的实施E.员工培训的需求分析
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考题 培训活动的首要环节是()。 A.员工培训的评估B.员工培训计划的制定C.员工培训的需求分析D.员工培训的组织
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考题 组织经营聚焦战略的关键因素是（ ）。A．积极聚拢人才B．员工社会化C．降低成本D．培训和保证顾客满意
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考题 员工培训的目的包括（ ）。A．使新员工符合职位要求B．使领导者有效地管理员工C．使企业提高整体绩效D．使在岗职工不断适应社会发展需要E．使员工实现自我价值
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考题 平衡记分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题。如企业（ ）。A．绩效考评B．员工招聘配置C．员工薪酬D．员工培训开发E．战略实施
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考题 平衡计分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业( )。A．绩效评价B．员工招聘配置C．员工薪酬D．员工培训开发E．战略实施
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考题 员工开发较之员工培训更着眼于未来的变化。( )A．正确B．错误
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考题 属于工作层面的培训需求分析是（）。A.企业目标 B.工作的复杂程度 C.员工年龄结构 D.员工的专业
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考题 绩效管理的主要目的在于（　　）。A.人员的招聘 B.员工的培训 C.建立绩效优化体系 D.员工的晋升
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考题 下列选项中，管理者对员工培训支持程度最高的是（'）。A.亲自培训员工 B.为员工的培训预留时间 C.为受训员工提出要解决的难题 D.关心员工在培训中的收获
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考题 以顾客为核心的薪酬策略（ ）。 . A.鼓励员工大胆创新 B.按顾客满意度支付员工工资 C.强调少用人、多办事 D.鼓励降低成本、提高生产率
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考题 培训的最终目的就是（ ）。A.为企业创造价值 B.提高员工自身能力 C.加强员工与企业联系 D.增强员工归属感
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考题 影响培训与开发利润的因素不包括（ ）。A.受训员工可能的服务年数 B.培训与开发的支出 C.受训员工技能可能提高的程度 D.受训员工的努力程度
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考题 以降低成本为营销战略核心的商贸企业，可能( )。A.将员工视为巨大的成本负担 B.更偏好招聘与其客户具有较高社会同质性的员工 C.注重不断地培训员工，使其能够为客户提供足够的建议 D.为员工提供长期的发展，尽量保持人员的稳定性，从而确保服务质量
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考题 关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是（ ） A.最终能够有效地改善企业的经营业绩 B.能促进员工现在和未来工作绩效的提高 C.目的是在企业中最大限度地实现才尽其用 D.应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力
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考题 (2015年5月)关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是( )。 A.促进员工现在和未来工作绩效的提高 B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配 C.最终能够有效地改善企业的经营业绩 D.以员工的职业生涯规划为出发点
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考题 企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
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