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服务的质量特性包括:()以及等待时间等。

A. 安全性

B. 保密性

C. 环境舒适性

D.信用

E.文明礼貌

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考题 药品的质量特性包括A.有效性B.安全性C.稳定性D.方便性E.均一性
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考题 规定组成产品相应的质量特性可包括( )等多方面的要求。A．互换性能B．技术性能C．外观性能D．安全性能E．对环境和人身安全、健康影响的程度
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考题 按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有（ ）。 A．等待时间、提供时间和过程时间 B．卫生、安全性、可靠性和保密性 C．应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等 D．设施、能力、人员的数量和材料的数量
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考题 药品质量特性包括( )A．安全性B．有效性C．稳定性D．均一性E．检测性
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考题 以下哪项不属于“服务质量特性”:()。 A.文明性;B.安全性;C.经济性;D.功能性;E.可视性;F.舒适性;G.时间性;
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考题 产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括（ ）等。A.时间性B.舒适性C.可靠性D.适用性
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考题 下列质量特性属于固有特性的有( )。A.运输公司的货运时间B.饭店的服务等待时间 下列质量特性属于固有特性的有（ ）。A.运输公司的货运时间B.饭店的服务等待时间C.空调机的销售价格D.空调机的能耗E.手机的通话时间
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考题 下列质量特性属于固有特性的有（）。 A.运输公司的货运时间 B.饭店的服务等待时间 C.空调机的销售价格 D.空调机的能耗 E.手机的通话时间
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考题 饭店服务最基本的品质特性是（　　）。A.安全性 B.功能性 C.舒适性 D.愉悦性
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考题 饭店的服务质量最基本的质量特征是（）。A. 功能性 B. 经济性 C. 舒适性 D. 安全性
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考题 饭店服务的特性主要有（　　）。A.功能性 B.稳定性 C.经济性 D.安全性 E.舒适性
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考题 不属于服务质量特性的是( )。A.服务的性能 B.服务的舒适性 C.服务的文明性 D.服务的经济性
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考题 火药燃烧的特性主要包括(　　)。 A.能量特征 B.燃烧特性 C.力学特性 D.爆炸特性 E.安全性
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考题 建设工程项目质量的评价指标包括（　　）等。A.适用性 B.可用性 C.安全性 D.经济性 E.环境的协调性
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考题 服务质量特性包括以下哪些（ ）。①安全性②稳定性③无形性④可靠性⑤友好性⑥响应性A.①②③④ B.①②⑤⑥ C.①④⑤⑥ D.③④⑤⑥
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考题 关于服务质量特性中的安全性，不包括（）A. 可用性 B. 完整性 C. 保密性 D. 完备性
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考题 道路旅客运输质量特性中，（）是首要特性。A.安全性 B.舒适性 C.及时性 D.经济型
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考题 道路货物运输质量特性有（）。A.完整性 B.安全性 C.经济性 D.服务性 E.方便性
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考题 道路客运质量的特性包括( )。 A.安全性 B.及时性 C.简洁性 D.舒适性 E.经济性
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考题 药品质量特性包括 A.安全性 B.有效性 C.实用性 D.稳定性 E.均一性
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考题 文明服务的基本特性：（ ）A.功能性； B.文明性； C.时间性； D.舒适性； E.经济性。
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考题 服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等。
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考题 服务质量是球会的生命，是一种无形的产品，服务质量标准一般包括便利性、及时性、感官性、舒适性、专业性、友好性、（）等A、保密性B、安全性C、互动性D、协调性
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考题 服务的（）属于服务质量特性。A、美学性B、舒适性C、安全性D、可行性
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考题 对于服务类型的产品，其质量特性大致可以归纳为功能性、经济性、（）、文明性等。A、理化性B、安全性C、时间性D、舒适性
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考题 单选题服务的（）属于服务质量特性。A 美学性B 舒适性C 安全性D 可行性
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考题 ( 难度：中等)服务质量特性中____是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性
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