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我听说建行提供免费水,是真的?”“是的,我帮您把水壶灌满,喝完了您随时来!”“随时都能来吗?”“书架上的书是免费的吗?”“只要我们营业就对外开放,欢迎您随时来歇息看书,服务都是免费的!”一-这- -幕幕传递温暖的画面,几乎每天都在遍布全国的中国建设银行网点上演,成为网点员工新的服务常态,以上描述的是中田建设银行推进网点银行服务资源对公众开放,打造的服务民生的新品牌,该品牌的名字是( )。
A.建行之家
B.劳动者港湾
C.创业者港湾
D.建行家园
B.劳动者港湾
C.创业者港湾
D.建行家园
参考答案
参考解析
解析:中国建设银行“劳动者港湾”为辛勤工作的户外劳动者送上清凉,送上关怀。便民柜,手机加油站、便民雨伞、医药...小小的便利,处处是建行人的暖心和爱心。
更多 “我听说建行提供免费水,是真的?”“是的,我帮您把水壶灌满,喝完了您随时来!”“随时都能来吗?”“书架上的书是免费的吗?”“只要我们营业就对外开放,欢迎您随时来歇息看书,服务都是免费的!”一-这- -幕幕传递温暖的画面,几乎每天都在遍布全国的中国建设银行网点上演,成为网点员工新的服务常态,以上描述的是中田建设银行推进网点银行服务资源对公众开放,打造的服务民生的新品牌,该品牌的名字是( )。 A.建行之家 B.劳动者港湾 C.创业者港湾 D.建行家园 ” 相关考题
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对于在航空公司工作的客户服务代表来说,下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式?()A、感谢您今天打电话给XX航空公司,先生。我们随时准备为您效劳,再见。B、感谢您今天打电话给XX航空公司,杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳,再见。C、非常高兴为您效劳,杰克逊先生。祝您愉快,再见。D、我今天还能为您做些什么吗,杰克逊先生?我们随时愿意为您效劳。
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以下服务规范中,不属于规范服务用语的是()。A、您好,请问(还)需要什么吗?B、我们**商品正在搞促销,请看看吧?C、您好,您共消费**元,收您**元,找您**元。D、我不知道,您自己看吧。
考题
客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?A、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”B、“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”C、“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”D、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”
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DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?A、“您好!xx先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”B、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”C、“您好!XX先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”D、“您好!先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”
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要在顾客心目中留下好的第一印象,问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问,某日下午,李先生带着爱车来到经销商店(事先已预约过了)。以下哪项问候方式是最标准的?()A、李先生下午好。我叫…..,我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?B、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?C、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我今天是您的服务顾问。D、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查并且在高速行驶时右前轮有异响,是这样吗?E、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?
考题
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。A、我是××投递部,请问您是××先生(小姐或女士)吗?这里有您的××邮件,请问您什么时候在家接收?B、我们在××时间送到府上,可以吗?C、谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。D、您好,××邮政局,××为您服务。
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单选题对于在航空公司工作的客户服务代表来说,下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式?()A
感谢您今天打电话给XX航空公司,先生。我们随时准备为您效劳,再见。B
感谢您今天打电话给XX航空公司,杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳,再见。C
非常高兴为您效劳,杰克逊先生。祝您愉快,再见。D
我今天还能为您做些什么吗,杰克逊先生?我们随时愿意为您效劳。
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多选题下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。A我是××投递部,请问您是××先生(小姐或女士)吗?这里有您的××邮件,请问您什么时候在家接收?B我们在××时间送到府上,可以吗?C谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。D您好,××邮政局,××为您服务。
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判断题客户通过服务预约台在线填单预约业务后,可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务。A
对B
错
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