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为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。

  • A、理财中心
  • B、基础网点
  • C、精品网点
  • D、财富网点

参考答案

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考题 证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的有形服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。 （ ）
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考题 下列关于期货公司为客户提供互联网委托服务的表述，正确的有（　　）。A.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度 B.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示 C.期货公司必须为客户提供互联网委托服务 D.客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令
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考题 下列关于期货方式中互联网交易的表述，错误的是（ ）。A.期货公司必须为客户提供互联网委托服务 B.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度 C.期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示 D.客户通过互联网下达交易指令的，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令
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考题 移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过（）。
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考题 预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。
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考题 简述网络商品交易中心为客户提供的服务。
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考题 银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。A、全方位服务B、人工接听服务C、夜间服务D、交易服务
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考题 加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。
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考题 （）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务A、售货服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务
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考题 网上订货服务在提供交易服务时，“客户满意”是关注重点。
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考题 在提供网上交易服务时，“（）”是关注重点。A、客户服务B、客户订购C、客户便捷D、客户满意
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考题 以下属于自助银行服务特点的是（）A、为客户提供全天候24小时自动化服务B、所有交易均采用实时交易方式C、为客户提供无银行工作人员的自助式服务D、强化客户与银行的关系
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考题 交易前的要素包括（）A、客户服务书面指南B、客户服务书面指南的沟通与提供C、构建企业实施客户服务的相关组织结构D、向客户提供管理服务
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考题 下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.A、为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务B、为高端客户提供就近差异化服务C、为低端提供基础服务D、为对私客户提供交易支持服务
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考题 一般来说网上银行提供的服务有（）等内容。A、信息服务B、客户交流服务C、银行交易服务D、网上支付
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考题 金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立（）。A、匿名账户B、假名账户C、一般账户D、基本账户
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考题 综合月度对帐单是银行（）A、无偿提供给客户的，按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证B、无偿提供给客户的，按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证C、有偿提供给客户的，按季登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证D、有偿提供给客户的，按月登记其交易信息及各类服务信息的对账凭证
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考题 自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域，是普通交易的首选交易渠道。
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考题 短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有（）。A、增值服务B、渠道交易情况信息C、信息查询D、账户特殊操作信息
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考题 单选题银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。A 全方位服务B 人工接听服务C 夜间服务D 交易服务
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考题 多选题短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有（）。A增值服务B渠道交易情况信息C信息查询D账户特殊操作信息
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考题 多选题下列关于互联网交易的表述，正确的有（　　）。A期货公司必须为客户提供互联网委托服务B期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当建立互联网交易风险管理制度C期货公司为客户提供互联网委托服务的，应当对客户进行互联网交易风险的特别提示D客户通过互联网下达交易指令，期货公司应当以适当的方式保存该交易指令
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考题 多选题下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.A为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务B为高端客户提供就近差异化服务C为低端提供基础服务D为对私客户提供交易支持服务
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考题 多选题普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（）A仔细聆听以确保理解客户需求B礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成C提供适当的宣传册：双手递出宣传册D主动告诉客户下次使用自助服务E以上均可
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考题 判断题自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域，是普通交易的首选交易渠道。A 对B 错
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考题 多选题交易前的要素包括（）A客户服务书面指南B客户服务书面指南的沟通与提供C构建企业实施客户服务的相关组织结构D向客户提供管理服务
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考题 单选题为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。A 理财中心B 基础网点C 精品网点D 财富网点
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