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零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标，其最优的结果有（ ）。
A.零缺陷
B.低缺陷
C.免事后处理
D.低处理费用
E.零管理费用
B.低缺陷
C.免事后处理
D.低处理费用
E.零管理费用
参考答案
参考解析
解析：零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时，首先应加强事先防范，努力做到毫无差错地把工作传递给下一个“顾客”，通过提高产品与服务质量，减少事后的危机处理，最优的结果是“零缺陷”与“免事后处理”。
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考题
以零缺陷为目标的观点包括()。
A.以零缺陷为目标是观念上的革命B.以零缺陷为目标是降低成本、及时交货、提高效益的保证C.以零缺陷为目标是“预防为主”观念的集中体现D.以零缺陷为目标是提高质量
考题
饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括（ ）。A.以“零缺陷”为管理目标
B.以质量控制为管理手段
C.以标准化为管理方法
D.每位员工都是主角
E.充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力
考题
关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（ ）。A.零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理
B.零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
C.以“零缺陷”为管理目标
D.实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法
考题
以下关于零缺陷管理说法错误的是（）。A、零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值B、零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道C、零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织D、零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上要的推动
考题
WCM的目标是什么？（）A、零浪费、零缺陷、零故障、零库存、零事故B、零浪费、零缺陷、零排放、零库存、零事故C、零浪费、零投诉、零故障、零库存、零延误D、零浪费、零缺陷、零故障、零延误、零事故
考题
关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）A、零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式B、零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷C、六西格玛管理所追求的也是零缺陷D、以上说法都不对
考题
饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括（）。A、以"零缺陷"为管理目标B、以质量控制为管理手段C、以标准化为管理方法D、每位员工都是主角E、充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力
考题
单选题关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（）。A
零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理B
零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零C
以零缺陷为管理目标D
实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法
考题
单选题关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）A
零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式B
零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷C
六西格玛管理所追求的也是零缺陷D
以上说法都不对
考题
多选题下列符合JPT管理目标的是（）。A零库存B零交易C零距离D零缺陷E零浪费
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