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企业随时准备并愿意为客户提供快捷、有效的服务，这是服务质量评价的（）

  • A、可靠性
  • B、响应性
  • C、保证性
  • D、有形性

参考答案

更多 “企业随时准备并愿意为客户提供快捷、有效的服务，这是服务质量评价的（）A、可靠性B、响应性C、保证性D、有形性” 相关考题
考题 评价服务质量标准中的反应性是指愿意（）帮助客户并提供快捷、有效的服务。
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考题 服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。A.可信性 B.可靠性C.准确性 D.反应性
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考题 企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度( ) A可靠性B有形性C响应性D保证性
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考题 响应性特指企业随时准备愿意为客户提供哪些服务()。 A、快捷的B、便利的C、特别的D、有效的
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考题 客户判断服务质量的方式,最终是通过对企业提供给它服务的()产出的感知以及提供服务的过程来进行的。 A、过程B、技术C、评估D、评价
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考题 旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的( )标准。A.无形性 B.可靠性 　　C.反应性 D.保证性
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考题 旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（　　）方面的标准。A.自然社会 B.旅行服务供给者 C.旅行社计划管理 D.旅行社接待人员
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考题 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A、商品B、服务C、产品和服务D、商品和服务
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考题 面不是有效客户响应特点的是（）A、为客户提供便利服务B、采用不合格的工作措施和回报系统C、确保客户能随时获得商品D、为客户方便快捷服务
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考题 企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.A、可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务B、可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务C、可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务D、可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款
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考题 服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。A、可信性B、可靠性C、准确性D、反应性
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考题 响应性是指企业随时准备为客户提供标准、有效的服务。
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考题 网点柜员的具体服务职责是向客户提供准确、快捷、有效的服务。
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考题 评价服务质量的可靠性，实际上是要求企业在服务过程中（），避免出现差距。这是服务质量的核心．也是有效的服务营销的基础。
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考题 （）是指愿意随时帮助客户并提供快捷、有效的服务。A、保证性B、可靠性C、移情性D、反应性
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考题 客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）
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考题 （）特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。A、保证性B、可靠性C、便捷性D、响应性
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考题 （）主要是指反应能力，及随时准备为客户提供快捷、有效的服务，包括调整产品和改正对客户不便的能力。
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考题 旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）。A、无形性B、可靠性C、反应性D、保证性
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考题 （）是指随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。A、可感知性B、可靠性C、反应性D、保证性
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考题 网约车驾驶员应坚持全心全意为乘客服务的宗旨，努力提高服务质量，为乘客提供（）的出行服务。A、安全B、及时C、快捷D、舒适
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考题 多选题企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.A可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务B可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务C可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务D可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款
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考题 单选题面不是有效客户响应特点的是（）A 为客户提供便利服务B 采用不合格的工作措施和回报系统C 确保客户能随时获得商品D 为客户方便快捷服务
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考题 填空题评价服务质量标准中的反应性是指愿意（）帮助客户并提供快捷、有效的服务。
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考题 单选题在服务质量差距模型中，感知服务质量差距指的是（　　）之间的差距。A 可感知的服务质量与预期服务质量B 客户期望的服务质量与企业对客户期望感知C 企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D 企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
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考题 单选题企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）A 可靠性B 有形性C 响应性D 保证性
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考题 单选题旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）。A 无形性B 可靠性C 反应性D 保证性
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