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开通服务管理水平,包括全程资源查询、()查询、营业前台资源查询能力。

A.客户资源

B.逻辑资源

C.空间资源

D.业务资源

参考答案

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考题 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。此题为判断题(对，错)。
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考题 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入( )界面查询相关邮件信息。A.前台操作—查询B.前台操作—查改C.后台管理—日志查询D.查询—支局邮件查询
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考题 开通服务管理水平,包括全程资源查询、客户资源查询、()查询能力。 A.营业前台资源B.逻辑资源C.空间资源D.业务资源
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考题 按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，实时资源查询查询的结果至少包括（）A、有无资源B、接入方式C、最高支持速率D、OBD编码
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考题 客户前往公司营业网点查询承保理赔信息时，由各营业网点综合柜员负责受理。柜台查询服务流程包括（）A、验证查询人身份B、告知查询内容C、客户对查询结果表示异议的，受理异议信息D、登记查询情况
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考题 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。A、前台操作—查询B、前台操作—查改C、后台管理—日志查询D、查询—支局邮件查询
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考题 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。
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考题 资源系统中查询统计光缆的皮长公里，在管线资源-（）菜单内根据条件查询。
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考题 95598智能互动网站，网上营业厅的“服务开通”栏目下包含（）业务功能。A、故障报修B、找回登录密码C、用电查询密码修改D、用电查询密码重置
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考题 按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，实时资源查询指营业前台可实时查询资源情况且查询系统响应时间小于等于（）A、5SB、10SC、15SD、20S
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考题 “宽带服务”应用提供了（）主要功能？A、一键排障B、自助诊断C、密码重置D、缴费E、工单查询F、资源查询G、业务办理带宽查询H、宽带状态查询I、服务评价
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考题 话费清单通过什么途径查询（）A、网站B、短信C、营业前台D、营业厅自助服务终端
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考题 前台销售查询类报表中，包括以下哪些报表（）.A、付款方式查询B、客单查询C、单品销售查询D、竞争商品查询
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考题 OSS系统中“流程展示”功能模块中可以对“异常订单”查询，其中“退单查询”就包含在内，请问“退单查询”可以按哪些方式查询（）A、退单前台B、退单次数C、i运维退单D、退单资源
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考题 OSS系统查询资源时，常用哪几个模块查询（）A、产品服务查询B、产品服务订单查询C、基础配置D、统一收单
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考题 开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
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考题 （）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询，传输路由展示等A、BSS系统B、OSS系统C、综调系统D、IOM系统
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考题 要查询装移机业务的工单流转情况和资源变更详情，可在（）中进行查询A、产品服务订单查询B、产品服务查询C、统一收单D、订单分解事件监控
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考题 营业受理系统中的（）是根据不同的方式，查询不同环节的用户、资源、收费以及流程信息等。A、资料查询B、统计查询C、客户管理D、营业受理
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考题 电子化支局营业操作系统中，交易码“CG”的代表什么意思？（）A、查询前台历史收寄记录B、查询或修改前台收寄情况C、查询封发及票据使用情况D、票据注销
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考题 一般将具有信息服务项目、服务规程、交通查询、饭店查询、资源信息、社会信息、营业公告等功能的子系统称为（）
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考题 开通服务管理水平，包括全程资源查询、（）查询、营业前台资源查询能力。A、客户资源B、逻辑资源C、空间资源D、业务资源
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考题 查询资源：管理员能够通过设定查询条件，包括（）方式对其管理范围内的资源信息进行查询。A、精确B、模糊C、组合
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考题 电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包括（）查询。A、欠费信息B、预存信息C、实收电费D、电费账单
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考题 填空题一般将具有信息服务项目、服务规程、交通查询、饭店查询、资源信息、社会信息、营业公告等功能的子系统称为（）
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考题 单选题开通服务管理水平，包括（）查询、客户资源查询、营业前台资源查询能力。A 全程资源B 逻辑资源C 空间资源D 业务资源
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考题 多选题查询资源：管理员能够通过设定查询条件，包括（）方式对其管理范围内的资源信息进行查询。A精确B模糊C组合
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考题 判断题在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。A 对B 错
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