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作为理算员，请简述接受客户索赔时，审核维修发票及维修清单的内容及要点，并明确如发现实际修理金额与定损金额不一致时的处理方法。
参考答案
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考题
下列属于理算时应审核的内容有( )。A.审核《索赔申请书》填写是否完整,被保险人是否签字，法人单位是否盖公章B.审核行驶证、驾驶证是否与出险登记表一致C.审核车辆损失照片与报案部位是否相符D.审核发票的真伪，审核修理企业是否为具有修理资质的合法企业
考题
公司近期提出的“理算前置”是指符合条件的车损案件，责任明确，核损通过后可直接进行部分单证收集、理算和预核赔，待客户提交齐全索赔单证后，由单证收集人员收集上传客户提交的索赔单证，核对并录入领款人信息，并就修理发票金额与核损通过金额进行录入验证，金额一致的，可直接自动核赔通过或提交人工核赔通过，即可通知财务部门付款。( )
考题
关于“交车结帐”的要求标准，下列哪一项是正确的（）A、所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档B、维修工单均有记载登录，除非客户要求，仅需重点解说维修内容即可C、合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题D、向客户说明维修中必要追加的小额项目，争取客户认可及付费E、向所有客户推荐附件精品
考题
当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确（）A、告知客户维修项目、预计总费用、估计交车时间及付费方式B、应请客户于维修工单签名并确认相关项目C、保险维修类型客户，应与客户签订修理委托书D、以上皆是
考题
单项修理费用支出属于（）的维修项目，必须提出维修申请或填报相应的维修申请单，经管理部门、分管经理审核后，报省级公司审批后执行。A、小型及以上B、中型及以上C、一般及以上D、日常维护及以上
考题
下列赔案在估损录入时可以使用分公司指定的“替代修理厂”的是（）A、核损金额低于2000，且非维修站维修的事故；在理算时再根据发票实物系统内更正B、省内外地代查勘事故，暂未接收到维修发票的事故；在理算时再根据发票实物系统内更正C、盗抢、全损等无需提供维修发票的事故D、拒赔及注销的赔案
考题
下列选项中，属于理算时应审核的内容有（）A、审核《索赔申请书》填写是否完整，被保险人是否签字，法人单位是否盖公章B、审核行驶证、驾驶证是否与出险登记表一致C、审核车辆损失照片与报案部位是否相符D、审核发票的真伪、审核修理企业是否为具有修理资质的合法企业
考题
合格的维修单位完成航空器和／或航空器部件的维修工作后，必须由授权的放行人员签发维修证明。维修证明采用下述形式（）.A、工作项目详细记录；重要修理及改装记录；B、适航部门所能接受的其它方式；C、适航批准标签；工作项目详细记录；D、适航批准标签；重要修理及改装记录。
考题
在与客户进行交车结帐时，业务接待应该注意哪些事项？（）A、送别时当着客户面取下车内护具B、非索赔件修理，应将旧件当面返还客户C、向客户建议下次保养时间，与预约方式D、向客户解释维修项目内容，及建议事项
考题
在客户交车结帐流程执行时，下列叙述何者是错误（）A、填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议B、向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字C、对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可D、提醒下次保养时间并记录
考题
服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（）A、陪同客户到结帐台结帐B、查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议C、向客户解释维修项目及费用D、将电话号码给客户，以便客户发现问题时打电话回来
考题
当客户对于维修报价有意见而迟疑不决时，你可以采取以下哪些适当作为？（）A、婉转解释维修的必要性，利用比较法说明价格合理B、询问客户预算，试着调整维修内容以符合客户期望C、不再多做说明，请客户带回估价单自行考虑是否接受维修D、提供折扣优惠，鼓励客户消费E、夸大强调不维修会造成的严重后果
考题
多选题机动车维修档案主要内容包括（）。A维修合同、维修项目B具体维修人员及质量检验人员C检验单D竣工出厂合格证（副本）及结算清单等
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