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—般来说,服务质量特性包括()。
A.可移植性 B.可靠性
C.保证性 D.易使用性 E.移情性
A.可移植性 B.可靠性
C.保证性 D.易使用性 E.移情性
参考答案
参考解析
解析:。服务质量特性包括可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。
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