考题
影响客户满意度的因素有:()。
A、服务和系统支持B、技术表现C、互动方式D、情感因素
考题
从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素()。A.交易前因素B.交易中因素C.交易后因素D.都不属于
考题
以下属于常规购买因素中的产品核心表现方面的有()。
A.通信速度B.接通率C.产品交付的及时性D.通信质量
考题
行业关键购买因素主要包括()方面的内容。
A.公司总体形象B.产品的核心表现C.客户支持以及服务表现D.经济表现
考题
“价格、回扣、付款方式”属于常规购买因素中的哪一个方面()。
A.产品的核心表现B.公司总体形象C.客户支持以及服务表现D.经济表现
考题
“通信速度、稳定性、接通率、通信质量”属于常规购买因素中的哪一个方面()。
A.产品的核心表现B.公司总体形象C.客户支持以及服务表现D.经济表现
考题
客户关系管理功能主要表现在( )方面的提高和改进。A:营销方式
B:销售管理
C:客户服务支持管理
D:客户服务水平
E:客户分析
考题
以下属于呼出类销售服务的有（）。A、客户挽留B、电话营销C、广告支持D、客户主动反馈E、客户投诉处理
考题
以下属于常规购买因素中的产品核心表现方面的有（）。A、通信速度B、接通率C、产品交付的及时性D、通信质量
考题
下面各选项中属于“屠宰式销售”表现形式的是（）。A、增加客户的购买量B、提高客户的购买价格C、忽视对客户的未来合作D、提高对客户的服务质量
考题
在服务的个人特性层面的影响因素中，下列哪个项不属于（）？A、服务客户时所采用的行为B、服务客户时所采用的态度C、服务客户时所采用的语言D、服务客户的流程设计
考题
在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些？（）A、客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题B、客户对产品各方面的要求及最关注的方面C、客户的购买能力D、客户的购买预算E、客户作出购买决定的程序
考题
从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素（）。A、交易前因素B、交易中因素C、交易后因素D、都不属于
考题
以下属于常规购买因素中的客户支持以及服务表现方面的有（）。A、付款方式B、一体化方案的提供能力C、帐单管理的灵活性D、电路调度的灵活性
考题
“一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。A、产品的核心表现B、公司总体形象C、客户支持以及服务表现D、经济表现
考题
“通信速度、稳定性、接通率、通信质量”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。A、产品的核心表现B、公司总体形象C、客户支持以及服务表现D、经济表现
考题
“品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。A、产品的核心表现B、公司总体形象C、客户支持以及服务表现D、经济表现
考题
“价格、回扣、付款方式”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。A、产品的核心表现B、公司总体形象C、客户支持以及服务表现D、经济表现
考题
行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。A、公司总体形象B、产品的核心表现C、客户支持以及服务表现D、经济表现
考题
单选题“一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。A
产品的核心表现B
公司总体形象C
客户支持以及服务表现D
经济表现
考题
单选题在服务的个人特性层面的影响因素中，下列哪个项不属于（）？A
服务客户时所采用的行为B
服务客户时所采用的态度C
服务客户时所采用的语言D
服务客户的流程设计
考题
多选题以下属于呼出类销售服务的有（）。A客户挽留B电话营销C广告支持D客户主动反馈E客户投诉处理
考题
多选题以下属于常规购买因素中的客户支持以及服务表现方面的有（）。A付款方式B一体化方案的提供能力C帐单管理的灵活性D电路调度的灵活性
考题
单选题“通信速度、稳定性、接通率、通信质量”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。A
产品的核心表现B
公司总体形象C
客户支持以及服务表现D
经济表现
考题
多选题以下属于常规购买因素中的产品核心表现方面的有（）。A通信速度B接通率C产品交付的及时性D通信质量
考题
单选题从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素（）。A
交易前因素B
交易中因素C
交易后因素D
都不属于
考题
多选题行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。A公司总体形象B产品的核心表现C客户支持以及服务表现D经济表现